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Tópico: Cancelamento de internet e linha telefonica PT

  1. #1
    n9s
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    Padrão Cancelamento de internet e linha telefonica PT

    Boa tarde a todos



    Estou a criar este tópico pelo seguinte:



    Decidi cancelar o serviço de internet e linha telefónica (adesão para ter internet), porque, segundo eles a instalação não permite obter a velocidade pretendida (6 megas). Para aderir, bastou um simples telefonema, mas para cancelar era preciso uma carta. Assim fiz, registada e com aviso de recepção. Fui contactado telefonicamente, perguntaram-me qual era o motivo e disseram-me que a linha telefónica não poderia cancelar porque já tinha fidelização. Eu já tinha tentado cancelar há uns meses e como estava à espera de uma resposta do suporte técnico da pt, decidi esperar,apesar de ter enviado uma carta para o cancelamento. Nessa altura ligou-me alguém da pt, a oferecer-me outras condições,entre elas, retirar-me a fidelização. Fiquei sem perceber nada, após o telefonema recebido na segunda feira. Revoltado, disse à menina que não pagaria mais nenhum mês, para além do Fevereiro. Hoje recebi uma carta da PT, a pedirem-me uma cópia do cartão do cidadão para a conclusão do cancelamento.

    Isto é normal? Não será mais uma artimanha da PT?

    Desculpem o testamento e agradecia opinioes.

    Cumps

  2. #2
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    Citação Postado originalmente por n9s Ver Post
    Boa tarde a todos



    Estou a criar este tópico pelo seguinte:



    Decidi cancelar o serviço de internet e linha telefónica (adesão para ter internet), porque, segundo eles a instalação não permite obter a velocidade pretendida (6 megas). Para aderir, bastou um simples telefonema, mas para cancelar era preciso uma carta. Assim fiz, registada e com aviso de recepção. Fui contactado telefonicamente, perguntaram-me qual era o motivo e disseram-me que a linha telefónica não poderia cancelar porque já tinha fidelização. Eu já tinha tentado cancelar há uns meses e como estava à espera de uma resposta do suporte técnico da pt, decidi esperar,apesar de ter enviado uma carta para o cancelamento. Nessa altura ligou-me alguém da pt, a oferecer-me outras condições,entre elas, retirar-me a fidelização. Fiquei sem perceber nada, após o telefonema recebido na segunda feira. Revoltado, disse à menina que não pagaria mais nenhum mês, para além do Fevereiro. Hoje recebi uma carta da PT, a pedirem-me uma cópia do cartão do cidadão para a conclusão do cancelamento.

    Isto é normal? Não será mais uma artimanha da PT?

    Desculpem o testamento e agradecia opinioes.

    Cumps
    Bem, uma coisa é certa:

    Eles vão te chatear até ao limite e esse limite pode muito bem passar por ameaças de tribunal, só que, tu não podes quebrar, ou seja:

    Tens que ter em atenção o que diz o contrato de fidelização, no entanto, se no mesmo diz uma coisa e afinal não é aquilo que eles prometeram,
    a coisa muda de figura!

    Assim, se tens uma carta registada com aviso de recepção, a mesma será deveras importante para o desfecho final!
    Cumps
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  3. #3
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    boas amigo...para lidar com esses tipos e meo alguns aconselho ir directamente a uma loja pt e mesmo assim vao le tentar dar a volta..andamos nos a encher os bolsos desses senhores e os serviços alem de cada vez serem mais caros sao uma me**da..


    cumps:

  4. #4
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    Boa noite

    Mas eu não tenho contrato nenhum. A adesão foi feita por telefone. Não assinei nada. Quando quis cancelar a primeira vez, recebi uma chamada deles, a proporem-me a migração para um tarifário inferior(4 megas) e retiraram-me o periodo de fidelização, para além de chamadas gratuitas 24 h para numeros começados por 2 e 50% de desconto para a vodafone. Tive o cuidado de dois dias depois ligar para lá, a perguntar quais eram as condições e confirmaram-me o que escrevi anteriormente. A minha desconfiança, é agora na hora de cancelar, é que eles pedem cópia de cartão cidadão???!!!!!!!
    Nunca pediram antes. Isto é que me deixa desconfiado.

    Cumps

  5. #5
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    A quanto tempo você tem esse serviço ?
    Será que não assinou quando o técnico foi instalar a linha ?
    Se você está livre de qualquer contrato envie um fax fica-lhe mais barato e tem uma prova em mão a carta registada também dá
    Eu também teve problemas com esses tipos da PT enviei um fax e resolvi a situação , claro que fui obrigado a cancelar a transferência bancaria e depois vieram as ameaças para tribunal e eu simplesmente ignorei até hoje , isso queria eu um processo pois tinha certeza que nada tinha para com a PT seja algum tipo de contrato de permanência
    Você deve e tem de saber como está a sua situação se tem contrato será obrigado a pagar a totalidade em falta se não tem força imponha-se
    Não se esqueça que Internet é um serviço e telefone é outro terá de anular os dois serviços .
    Última edição por genios; 11-02-2011 às 00:04. Razão: falta concluir

  6. #6
    n9s
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    Citação Postado originalmente por genios Ver Post
    A quanto tempo você tem esse serviço ?
    Será que não assinou quando o técnico foi instalar a linha ?
    Se você está livre de qualquer contrato envie um fax fica-lhe mais barato e tem uma prova em mão a carta registada também dá
    Eu também teve problemas com esses tipos da PT enviei um fax e resolvi a situação , claro que fui obrigado a cancelar a transferência bancaria e depois vieram as ameaças para tribunal e eu simplesmente ignorei até hoje , isso queria eu um processo pois tinha certeza que nada tinha para com a PT seja algum tipo de contrato de permanência
    Você deve e tem de saber como está a sua situação se tem contrato será obrigado a pagar a totalidade em falta se não tem força imponha-se
    Não se esqueça que Internet é um serviço e telefone é outro terá de anular os dois serviços .
    Tenho os dois serviços desde 07/10/2010. Não tenho qualquer contrato assinado. Na carta registada que enviei, foi a cancelar os dois serviços. E foi na linha telefonica que pegaram na chamada telefonica que entretanto fizeram. Dizendo-me que estava dentro do período de fidelização e que teria que pagar até outubro. Eu disse claramente que só pagaria este mês. Hoje recebo a tal carta a dizerem-me que para concluirem o processo, teria que mandar uma cópia do cartão de cidadão ou bi. Não sei se devo enviar ou ignorar.

  7. #7
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    Este assunto estava melhor no Cantinho Jurídico do que aqui...

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  8. #8
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    Boas,

    Podes sempre enviar a cópia como pediram, mas primeiro tiras uma fotocópia
    (ou editas no pc) e escreves por cima "Para Efeitos de Cancelamento do Serviço telefónico + ADSL".

    Assim o BI ou CC que envias só poderá ser usado para cancelar o serviço.

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