reparação na garantia

reparação na garantia.
Caros amigos podem-me tirar uma duvida?
Comprei um aparelho numa loja, agora ele avariou, eu liguei para a loja para o aparelho ser reparado, porque ainda está na garantia, para meu espanto eles deram-me um endereço de Espanha e disseram-me que se eu quiser ter o aparelho consertado terei que o enviar para lá, agora eu pergunto:
Eu se quiser o aparelho composto tenho que ser eu a envia-lo para Espanha?
Ou a loja que mo vendeu tem que assumir isso?
Quem é que assume as responsabilidades se o aparelho for extraviado?
Eu acho que a loja está a fujir com o rabo á seringa, eles podem fazer isto?
Obrigado

e se mesmo assim te disseram que não enviam pedes o livro de reclamações, vais ver que assim já te resolvem o problema.

eu ja enviei um portátil 4x para a garantia na worten (so podia se acer!) e já vai a 5º e desta vez vai ser a 3x com o mesmo problema! mas vou la e quero o problema resolvido na hora se não peço logo o livro de reclamaçoes!

já estou farto disto :s

obiwan se está na garantia e já foi varias vezes reparado ao mesmo problema sem que este fique solucionado podes pedir a troca por outro aparelho igual ou a devolução do dinheiro pago por ele. E já sabes o livro de reclamações e uma pequena intervenção da DECO costuma ajudar a resolver estas questões :msnm_com_br007-03:

No caso de equipamentos informáticos pedir a devolução do dinheiro costuma trazer sempre vantagens. Devolvem-te a totalidade do valor que pagaste pelo portátil e como os preços estão sempre a descer ainda podes comprar outro melhor e se calhar mais barato!!