drive cd-rom

olá ppl
tenho comigo um portátil do programa e-escola,um INSYS.
tenho um problema com ele que é a drive cd-rom.
tem o win7 e quero formatá-lo,mas a drive não lê nenhum cd/dvd.
já procurei drivers mas não encontro nada dele(cd-rom) o modelo é esquisito"P2FKDIN",não há infortmação nenhuma sobre este modelo.
que fazer?
cumps

enviar para a garantia

re

pode ser ja problema do pc e nao do windows
como disse o stonesour envia pela garantia