Boa tarde a todos
Estou a criar este tópico pelo seguinte:
Decidi cancelar o serviço de internet e linha telefónica (adesão para ter internet), porque, segundo eles a instalação não permite obter a velocidade pretendida (6 megas). Para aderir, bastou um simples telefonema, mas para cancelar era preciso uma carta. Assim fiz, registada e com aviso de recepção. Fui contactado telefonicamente, perguntaram-me qual era o motivo e disseram-me que a linha telefónica não poderia cancelar porque já tinha fidelização. Eu já tinha tentado cancelar há uns meses e como estava à espera de uma resposta do suporte técnico da pt, decidi esperar,apesar de ter enviado uma carta para o cancelamento. Nessa altura ligou-me alguém da pt, a oferecer-me outras condições,entre elas, retirar-me a fidelização. Fiquei sem perceber nada, após o telefonema recebido na segunda feira. Revoltado, disse à menina que não pagaria mais nenhum mês, para além do Fevereiro. Hoje recebi uma carta da PT, a pedirem-me uma cópia do cartão do cidadão para a conclusão do cancelamento.
Isto é normal? Não será mais uma artimanha da PT?
Desculpem o testamento e agradecia opinioes.
Cumps
Estou a criar este tópico pelo seguinte:
Decidi cancelar o serviço de internet e linha telefónica (adesão para ter internet), porque, segundo eles a instalação não permite obter a velocidade pretendida (6 megas). Para aderir, bastou um simples telefonema, mas para cancelar era preciso uma carta. Assim fiz, registada e com aviso de recepção. Fui contactado telefonicamente, perguntaram-me qual era o motivo e disseram-me que a linha telefónica não poderia cancelar porque já tinha fidelização. Eu já tinha tentado cancelar há uns meses e como estava à espera de uma resposta do suporte técnico da pt, decidi esperar,apesar de ter enviado uma carta para o cancelamento. Nessa altura ligou-me alguém da pt, a oferecer-me outras condições,entre elas, retirar-me a fidelização. Fiquei sem perceber nada, após o telefonema recebido na segunda feira. Revoltado, disse à menina que não pagaria mais nenhum mês, para além do Fevereiro. Hoje recebi uma carta da PT, a pedirem-me uma cópia do cartão do cidadão para a conclusão do cancelamento.
Isto é normal? Não será mais uma artimanha da PT?
Desculpem o testamento e agradecia opinioes.
Cumps