Vocês pensam que vão ganhar uns trocos mas perdem muito mais
Eu só compro em território nacional e que tenha loja física e mesmo assim já ardi num tele androide .... avariou e fiquei sem parte do dinheiro da compra ....
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As Vigarices da Efox
- Criador do tópico MMcosta
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Vocês pensam que vão ganhar uns trocos mas perdem muito mais
Eu só compro em território nacional e que tenha loja física e mesmo assim já ardi num tele androide .... avariou e fiquei sem parte do dinheiro da compra ....
Boa tarde! Há umas semanas atrás, entrei no vosso site e vi um telemóvel, o NO.1 S6I, que adorei. Quis comprá-lo, mas como não tenho cartão de crédito pedi a uma prima minha (de confiança, não me venham com a desculpa de que ela pode ter ficado com ele) que me fizesse a encomenda do mesmo. Supostamente, a encomenda ia demorar de 15 a 30 dias para chegar, mas na passada sexta-feira, dia 7 de Agosto, completaram-se os 30 dias (já passaram 56 dias!) e até agora o telemóvel não chegou. Sei que vem da China, mas será que ainda vai demorar muito tempo? É normal? Moramos, eu e a minha prima, na zona da Lousã, Coimbra. Aguardo uma resposta, pois começo a ficar preocupado. Obrigado.
Boa tarde! Há umas semanas atrás, entrei no vosso site e vi um telemóvel, o NO.1 S6I, que adorei. Quis comprá-lo, mas como não tenho cartão de crédito pedi a uma prima minha (de confiança, não me venham com a desculpa de que ela pode ter ficado com ele) que me fizesse a encomenda do mesmo. Supostamente, a encomenda ia demorar de 15 a 30 dias para chegar, mas na passada sexta-feira, dia 7 de Agosto, completaram-se os 30 dias (já passaram 56 dias!) e até agora o telemóvel não chegou. Sei que vem da China, mas será que ainda vai demorar muito tempo? É normal? Moramos, eu e a minha prima, na zona da Lousã, Coimbra. Aguardo uma resposta, pois começo a ficar preocupado. Obrigado.
dps destes relatos todos ainda foste comprar nesse loja????????
Sim começa a ficar preocupado............
- Entrou
- Ago 19, 2015
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Bom dia,
Eu também tenho problemas com esta empresa, vejamos:
- No passado dia 31/07/2015 efectuei uma compra de um smartphone, via internet à empresa “ EFOX.COM.PT”, no valor de € 144,99, sendo acrescido o valor de €21,71 pelos custos de envio por mim escolhido (DHL) e €17,40 de seguro aduaneiro proposto pela dita empresa, conforme documento em anexo.
No dia 03/08/2015, foi efectuada a transferência bancária, no valor total de €184,10.
No dia 12/08/2015 recebi a minha encomenda conforme o previsto e como tal, acionei junto da “EFOX.COM.PT”, o seguro aduaneiro, com vista a ser ressarcido de todas as despesas de desalfandegamento do produto, conforme o estipulado nas condições do seguro.
O valor das despesas é de €93,05. Desde essa data que troco email´s com a dita empresa a solicitar a transferência do valor em causa, o que, me tem sido recusado.
Em primeira mão, propuseram devolver-me €40,00 + um cupão de €20,00 em compras no sítio web da empresa, o qual de imediato recusei. Depois, dizem que apenas me podem pagar o valor de €58,00, devido às condições do seguro, invocando que não pagam o valor do tempo de depósito do equipamento na DHL.
Acontece porém, que não existiu, nem foi cobrado qualquer tempo de depósito, por parte da DHL.
Por esse motivo e pelo facto de a empresa em questão não me ressarcir dos meus custos no valor de €93,05, continuo em disputa, com cerca de 20 email´s trocados e sem solução.
NÃO SÃO UMA EMPRESA SÉRIA!!!!!
José Eduardo Pedrosa
Eu também tenho problemas com esta empresa, vejamos:
- No passado dia 31/07/2015 efectuei uma compra de um smartphone, via internet à empresa “ EFOX.COM.PT”, no valor de € 144,99, sendo acrescido o valor de €21,71 pelos custos de envio por mim escolhido (DHL) e €17,40 de seguro aduaneiro proposto pela dita empresa, conforme documento em anexo.
No dia 03/08/2015, foi efectuada a transferência bancária, no valor total de €184,10.
No dia 12/08/2015 recebi a minha encomenda conforme o previsto e como tal, acionei junto da “EFOX.COM.PT”, o seguro aduaneiro, com vista a ser ressarcido de todas as despesas de desalfandegamento do produto, conforme o estipulado nas condições do seguro.
O valor das despesas é de €93,05. Desde essa data que troco email´s com a dita empresa a solicitar a transferência do valor em causa, o que, me tem sido recusado.
Em primeira mão, propuseram devolver-me €40,00 + um cupão de €20,00 em compras no sítio web da empresa, o qual de imediato recusei. Depois, dizem que apenas me podem pagar o valor de €58,00, devido às condições do seguro, invocando que não pagam o valor do tempo de depósito do equipamento na DHL.
Acontece porém, que não existiu, nem foi cobrado qualquer tempo de depósito, por parte da DHL.
Por esse motivo e pelo facto de a empresa em questão não me ressarcir dos meus custos no valor de €93,05, continuo em disputa, com cerca de 20 email´s trocados e sem solução.
NÃO SÃO UMA EMPRESA SÉRIA!!!!!
José Eduardo Pedrosa
Bom dia,
eu deveria ter visitado este site antes da compra, mas não o fiz e agora pago o preço.
Está a fazer 1 ano que comprei um tablet Cube 9x talk (Envio de Espanha). Muito bom e fiquei muito satisfeito.
9 meses depois começaram os problemas a carregar. Dias depois não ligou mais.
Enviei para reparação para a China: 20€.
Está na china desde inicio de Agosto.
Sempre que pergunto qual o estado do tablet, quanto tempo falta, etc...
As respostas são deste nível:
Bom dia,
qual é o ponto de situação do tablet?
Quanto tempo poderá demorar a reparação e respectivo envio?
------Resposta--------------
ola
estamos reparar este para si
apos este foi reparado
vamos enviar este para si
E o nosso sistema vai enviar o e-mail para si com o numero de rastreamento .
por favor seja paciente
Normalmente precisa 30 -45 dias para reparar este produto.
---------------------------
20 dias depois desta resposta, tento novamente:
--------
Bom dia,
Já passaram quase 30 dias e não tenho qualquer tipo de informação.
onde está o tablet? Em que condições está?
Qual é o problema? Já está a ser reparado?
O que acontece se após o envio ele não estiver em condições?
Lembro que a permanência nos vossos serviços perlongam a garantia.
------------Resposta------------
Bom dia
Estamos reparar 9 dias
Se pode esperar com maias paciencia ?
Por que agora etsamos reprar este para si
e depois este e reparado ir enviar este para si
-----------------------------------------------
10 dias depois desta resposta, tento novamente (Totalizam 40 dias desde que chegou a China):
-------------
Bom dia,
já passou tempo demais na reparação.
Se não tem arranjo, quero um novo.
Quero saber quando o enviam.
------------Resposta-------------
Bom dia
Assim nao quer este tlm ?
Quer comparar o novo ?
Se sim ,podemos dar lhe o cupao de 30 euros
E depois nao vamos reparar este para si .
ok ?
Se pode aceitar
------------------------------
Estamos a falar de um tablet e respondem como se de um telemóvel se tratasse.
Aqui está a confirmação que nem sequer estão a acompanhar este caso.
E depois oferecem-me um cupão de 30€ quando o tablet custou 182€ + os 20€ que me custou enviá-lo para lá.
Eu não estou nada satisfeito com o atendimento e garantia. NÃO COMPRAREI MAIS NADA NA EFOX.
eu deveria ter visitado este site antes da compra, mas não o fiz e agora pago o preço.
Está a fazer 1 ano que comprei um tablet Cube 9x talk (Envio de Espanha). Muito bom e fiquei muito satisfeito.
9 meses depois começaram os problemas a carregar. Dias depois não ligou mais.
Enviei para reparação para a China: 20€.
Está na china desde inicio de Agosto.
Sempre que pergunto qual o estado do tablet, quanto tempo falta, etc...
As respostas são deste nível:
Bom dia,
qual é o ponto de situação do tablet?
Quanto tempo poderá demorar a reparação e respectivo envio?
------Resposta--------------
ola
estamos reparar este para si
apos este foi reparado
vamos enviar este para si
E o nosso sistema vai enviar o e-mail para si com o numero de rastreamento .
por favor seja paciente
Normalmente precisa 30 -45 dias para reparar este produto.
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20 dias depois desta resposta, tento novamente:
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Bom dia,
Já passaram quase 30 dias e não tenho qualquer tipo de informação.
onde está o tablet? Em que condições está?
Qual é o problema? Já está a ser reparado?
O que acontece se após o envio ele não estiver em condições?
Lembro que a permanência nos vossos serviços perlongam a garantia.
------------Resposta------------
Bom dia
Estamos reparar 9 dias
Se pode esperar com maias paciencia ?
Por que agora etsamos reprar este para si
e depois este e reparado ir enviar este para si
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10 dias depois desta resposta, tento novamente (Totalizam 40 dias desde que chegou a China):
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Bom dia,
já passou tempo demais na reparação.
Se não tem arranjo, quero um novo.
Quero saber quando o enviam.
------------Resposta-------------
Bom dia
Assim nao quer este tlm ?
Quer comparar o novo ?
Se sim ,podemos dar lhe o cupao de 30 euros
E depois nao vamos reparar este para si .
ok ?
Se pode aceitar
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Estamos a falar de um tablet e respondem como se de um telemóvel se tratasse.
Aqui está a confirmação que nem sequer estão a acompanhar este caso.
E depois oferecem-me um cupão de 30€ quando o tablet custou 182€ + os 20€ que me custou enviá-lo para lá.
Eu não estou nada satisfeito com o atendimento e garantia. NÃO COMPRAREI MAIS NADA NA EFOX.
Boa tarde a todos. Infelizmente, mais um consumidor com muitos motivos para se queixar do Efox. Adquiri um tablet que com cerca de 20 dias de utilização, o visor passou a aparecer com uma linha branca horizontal. Efectuei a correspondente reclamação, envolvi a DECO, e nada feito... Pelo que me responderam não são uma empresa registada na EU, pelo que as leis comunitárias ao consumo não são aplicáveis.
Pior mesmo, só o nível das resposta, num dialecto tipo portuggogle que só após várias leitura conseguimos perceber o que querem dizer.
Lamentável.
brbs0
Pior mesmo, só o nível das resposta, num dialecto tipo portuggogle que só após várias leitura conseguimos perceber o que querem dizer.
Lamentável.
brbs0
Bom dia,
eu deveria ter visitado este site antes da compra, mas não o fiz e agora pago o preço.
Está a fazer 1 ano que comprei um tablet Cube 9x talk (Envio de Espanha). Muito bom e fiquei muito satisfeito.
9 meses depois começaram os problemas a carregar. Dias depois não ligou mais.
Enviei para reparação para a China: 20€.
Está na china desde inicio de Agosto.
Sempre que pergunto qual o estado do tablet, quanto tempo falta, etc...
As respostas são deste nível:
Bom dia,
qual é o ponto de situação do tablet?
Quanto tempo poderá demorar a reparação e respectivo envio?
------Resposta--------------
ola
estamos reparar este para si
apos este foi reparado
vamos enviar este para si
E o nosso sistema vai enviar o e-mail para si com o numero de rastreamento .
por favor seja paciente
Normalmente precisa 30 -45 dias para reparar este produto.
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20 dias depois desta resposta, tento novamente:
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Bom dia,
Já passaram quase 30 dias e não tenho qualquer tipo de informação.
onde está o tablet? Em que condições está?
Qual é o problema? Já está a ser reparado?
O que acontece se após o envio ele não estiver em condições?
Lembro que a permanência nos vossos serviços perlongam a garantia.
------------Resposta------------
Bom dia
Estamos reparar 9 dias
Se pode esperar com maias paciencia ?
Por que agora etsamos reprar este para si
e depois este e reparado ir enviar este para si
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10 dias depois desta resposta, tento novamente (Totalizam 40 dias desde que chegou a China):
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Bom dia,
já passou tempo demais na reparação.
Se não tem arranjo, quero um novo.
Quero saber quando o enviam.
------------Resposta-------------
Bom dia
Assim nao quer este tlm ?
Quer comparar o novo ?
Se sim ,podemos dar lhe o cupao de 30 euros
E depois nao vamos reparar este para si .
ok ?
Se pode aceitar
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Estamos a falar de um tablet e respondem como se de um telemóvel se tratasse.
Aqui está a confirmação que nem sequer estão a acompanhar este caso.
E depois oferecem-me um cupão de 30€ quando o tablet custou 182€ + os 20€ que me custou enviá-lo para lá.
Eu não estou nada satisfeito com o atendimento e garantia. NÃO COMPRAREI MAIS NADA NA EFOX.
Hoje dia 2 de Outubro ainda não tenho tablet e não me disseram nada sobre o mesmo.
Assistência da pior espécie.
Hoje dia 2 de Outubro ainda não tenho tablet e não me disseram nada sobre o mesmo.
Assistência da pior espécie.
Vergonhoso
Hoje dia 2 de Outubro ainda não tenho tablet e não me disseram nada sobre o mesmo.
Assistência da pior espécie.
Vergonhoso
Hoje dia 2 de Outubro ainda não tenho tablet e não me disseram nada sobre o mesmo.
Assistência da pior espécie.
Mais atualizações. Admirem o nível:
Boa tarde,
o tablet já está na reparação à 60 dias.
Quando esperam tê-lo arranjado?
--------------RESPOSTA-------------
Bom dia
Vou perguntar outras
E depois dar lhe o resposta
ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
--------------RESPOSTA-------------
Bom dia
Apos vi este ainda nao reparado
Se podemos dar lhe o produto mesmo com este
Mas e o usado ,e funciona bem ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
-------------- HOJE---------------
Bom dia,
se o meu não tem arranjo, então quero um tablet novo.
Quero que o enviem o mais rápido possível.
Nenhuma loja, repito, nenhum loja envia tablets usados aos clientes.
Eu quero o meu tablet arranjado a 100% ou um novo.
Não quero, repito não quero tablet usado.
Quero que resolvam isto o mais rápido possivel.
Quero respostas.
Hoje dia 2 de Outubro ainda não tenho tablet e não me disseram nada sobre o mesmo.
Assistência da pior espécie.
Mais atualizações. Admirem o nível:
Boa tarde,
o tablet já está na reparação à 60 dias.
Quando esperam tê-lo arranjado?
--------------RESPOSTA-------------
Bom dia
Vou perguntar outras
E depois dar lhe o resposta
ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
--------------RESPOSTA-------------
Bom dia
Apos vi este ainda nao reparado
Se podemos dar lhe o produto mesmo com este
Mas e o usado ,e funciona bem ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
-------------- HOJE---------------
Bom dia,
se o meu não tem arranjo, então quero um tablet novo.
Quero que o enviem o mais rápido possível.
Nenhuma loja, repito, nenhum loja envia tablets usados aos clientes.
Eu quero o meu tablet arranjado a 100% ou um novo.
Não quero, repito não quero tablet usado.
Quero que resolvam isto o mais rápido possivel.
Quero respostas.
Kepphonnes – Assistência a clientes
Comprei em Outubro de 2014 um Elephone G5 na loja da Kepphonnes, em Setembro deste ano, infelizmente parti o vidro do telemóvel em questão. Contactei a Kepphones para ver a melhor maneira de solucionar esta questão. Responderam-me a 28-09-2015, afirmando que iriam encaminhar o assunto para o serviço técnico, e que teria uma resposta de lá. Até ao dia de hoje (17-11-2015), não obtive mais nenhum feedback, apesar de os ter voltado a contactar. Tudo isto me leva a concluir que a suposta assistência a clientes e garantia de dois anos, funciona apenas para influenciar a compra dos respectivos equipamentos. No próximo telefone que irei adquirir, terei em consideração o serviço e respectiva assistência técnica por vocês facultada, “Kepphonnes”.
Comprei em Outubro de 2014 um Elephone G5 na loja da Kepphonnes, em Setembro deste ano, infelizmente parti o vidro do telemóvel em questão. Contactei a Kepphones para ver a melhor maneira de solucionar esta questão. Responderam-me a 28-09-2015, afirmando que iriam encaminhar o assunto para o serviço técnico, e que teria uma resposta de lá. Até ao dia de hoje (17-11-2015), não obtive mais nenhum feedback, apesar de os ter voltado a contactar. Tudo isto me leva a concluir que a suposta assistência a clientes e garantia de dois anos, funciona apenas para influenciar a compra dos respectivos equipamentos. No próximo telefone que irei adquirir, terei em consideração o serviço e respectiva assistência técnica por vocês facultada, “Kepphonnes”.
Me mande o número da encomenda que vou checar por favor.
Caro EFOX pode também checar a minha encomenda? 20160104437228 é que eu ja paguei e recebi um email a dizer que ainda não tinha pago. No entanto o dinheiro ja foi debitado da minha conta.
Obrigado
- Entrou
- Fev 4, 2016
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Boa tarde.
Venho por este meio proceder à uma reclamação em relação aos serviços da efox, na esperança de que fique tudo resolvido, se não, terei que recorrer a uma acção em tribunal.
Em meados de Junho de 2015, o telemóvel que comprei para a minha mãe, um Inew v3plus, começou a bloquear sozinho, a ir abaixo sem razão aparente... Contactei o site da efox, no qual após enviar vídeos a comprovar a avaria, disse me que deveria de enviar o telemóvel para lá... Enviei, depois de lá estar, dizem me que o problema é da tela, ou seja, do ecrã, quando o telemóvel nunca caiu, nunca demonstrou problemas de ecrã, mas sim de software!!!! O touch reagia super bem, quando o telemóvel se desligava sozinho, ficava a vibrar... Da tela, não era de certeza.. Mesmo assim, concordei em pagar mais 40€ por uma tela nova.
Procederam ao envio do telemóvel, mas, no entanto, eu mudei de residência e então quando o telemóvel chegou, foi devolvido para a China.
Contactei a efox, avisei que o telemóvel teria sido devolvido, e que uma vez que lá chegasse, me avisassem, eu paga os portes e colocavam nova morada. Isto em AGOSTO! procedi a uma reclamação junto dos CTT, ao qual me responderam que teria que pedir satisfações aos post de Singapura.... Procedi ao envio de um e-mail, ao qual os post de Singapura me informaram que o telemóvel já tinha sido devolvido ao remetente a 16 de SETEMBRO.
Até hoje, tenho vindo a enviar e-mails para a efox, e nada me resolvem nem respondem nada em concreto.
Isto já se anda a arrastar à quase meio ano, pelo que é de lamentar. Quero que procedam ao envio de um outro telemóvel, ou o reembolso do mesmo!!
Venho por este meio proceder à uma reclamação em relação aos serviços da efox, na esperança de que fique tudo resolvido, se não, terei que recorrer a uma acção em tribunal.
Em meados de Junho de 2015, o telemóvel que comprei para a minha mãe, um Inew v3plus, começou a bloquear sozinho, a ir abaixo sem razão aparente... Contactei o site da efox, no qual após enviar vídeos a comprovar a avaria, disse me que deveria de enviar o telemóvel para lá... Enviei, depois de lá estar, dizem me que o problema é da tela, ou seja, do ecrã, quando o telemóvel nunca caiu, nunca demonstrou problemas de ecrã, mas sim de software!!!! O touch reagia super bem, quando o telemóvel se desligava sozinho, ficava a vibrar... Da tela, não era de certeza.. Mesmo assim, concordei em pagar mais 40€ por uma tela nova.
Procederam ao envio do telemóvel, mas, no entanto, eu mudei de residência e então quando o telemóvel chegou, foi devolvido para a China.
Contactei a efox, avisei que o telemóvel teria sido devolvido, e que uma vez que lá chegasse, me avisassem, eu paga os portes e colocavam nova morada. Isto em AGOSTO! procedi a uma reclamação junto dos CTT, ao qual me responderam que teria que pedir satisfações aos post de Singapura.... Procedi ao envio de um e-mail, ao qual os post de Singapura me informaram que o telemóvel já tinha sido devolvido ao remetente a 16 de SETEMBRO.
Até hoje, tenho vindo a enviar e-mails para a efox, e nada me resolvem nem respondem nada em concreto.
Isto já se anda a arrastar à quase meio ano, pelo que é de lamentar. Quero que procedam ao envio de um outro telemóvel, ou o reembolso do mesmo!!
- Entrou
- Fev 4, 2016
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Fico triste com o sucedido,mas como pode verificar este tópico vai mt longo e com reclamaçoes...........
Simplesmente nao comprem lá.
Pois.
Mas de uma maneira ou de outra, tem que ser resolvido.
Até aquele incidente, não tinha razão de reclamar... O telemóvel foi enviado para lá, repararam e enviaram de volta. Infelizmente, mudei de casa e a pessoa que lá estava foi estúpida o suficiente de dizer que eu já não residia lá, se tivesse simplesmente dito que eu não estava em casa, tinham deixado o papel para ir levantar...
Ele foi enviado para trás, informei a efox e eles disseram que quando recebessem, que enviaram de volta para uma outra morada. A questão é que, até hoje, ainda não chegou, perdeu se ou chegou e eles não querem devolver... Estamos a falar de um telemóvel, de 160€. Eu sei que há pessoas que tiveram prejuízos maiores, mas de uma forma ou de outra, vai ficar resolvido, nem que tenha que ir à polícia fazer queixa....
Eu acho que já o deverias de ter feito.........Pois.
Mas de uma maneira ou de outra, tem que ser resolvido.
Até aquele incidente, não tinha razão de reclamar... O telemóvel foi enviado para lá, repararam e enviaram de volta. Infelizmente, mudei de casa e a pessoa que lá estava foi estúpida o suficiente de dizer que eu já não residia lá, se tivesse simplesmente dito que eu não estava em casa, tinham deixado o papel para ir levantar...
Ele foi enviado para trás, informei a efox e eles disseram que quando recebessem, que enviaram de volta para uma outra morada. A questão é que, até hoje, ainda não chegou, perdeu se ou chegou e eles não querem devolver... Estamos a falar de um telemóvel, de 160€. Eu sei que há pessoas que tiveram prejuízos maiores, mas de uma forma ou de outra, vai ficar resolvido, nem que tenha que ir à polícia fazer queixa....
- Entrou
- Fev 4, 2016
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Pois, mas não sei como funciona isso, nem se tenho que pagar.Eu acho que já o deverias de ter feito.........
Vou esperar mais um mês... Se nada se resolver, é o que vou fazer
( não consiga responder à mensagem, mas vou fazer isso, obrigado! )
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o tablet já está na reparação à 60 dias.
Quando esperam tê-lo arranjado?
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Bom dia
Vou perguntar outras
E depois dar lhe o resposta
ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
--------------RESPOSTA-------------
Bom dia
Apos vi este ainda nao reparado
Se podemos dar lhe o produto mesmo com este
Mas e o usado ,e funciona bem ok ?
Se pode aceitar ?
Cpts
efox
-------------- HOJE---------------
Bom dia,
se o meu não tem arranjo, então quero um tablet novo.
Quero que o enviem o mais rápido possível.
Nenhuma loja, repito, nenhum loja envia tablets usados aos clientes.
Eu quero o meu tablet arranjado a 100% ou um novo.
Não quero, repito não quero tablet usado.
Quero que resolvam isto o mais rápido possivel.
Quero respostas.
Já conseguiste resolver o problema?