As aldrabices da NOS

papachiclas · Jul 22, 2015

Boa noite antes demais

A semana passada fui abordado telefonicamente pela NOS através do departamento NOS Empresas ( Sou presidente duma associação e somos clientes NOS) a oferecerem-nos um Hotspot 3G e serviço de Internet móvel tudo a custo Zero, apenas teríamos de ficar fidelizados por mais dois anos, e enquanto fossemos clientes deles esse serviço seria sempre gratuito! Logo de imediato questionei qual o tráfego disponível no dito serviço, ao qual me responderam que seria ilimitado, sujeito apenas à imposição da ANACOM relativamente aos 15Gb, questionei varias vezes e a resposta foi sempre a mesma (a chamada foi gravada). Passado dois dias recebo o email e deparo-me com a incongruência de que afinal HAVIA LIMITES e são 3Gb.
Resumindo, a encomenda esta para chegar e não há como resolver a situação. Ligo para o apoio ao cliente e dizem que ainda não há serviço registado e para respondermos ao email que nos enviaram a pedir um contacto. Fiz e não obtive resposta!

O comprovativo:

genios · Jul 22, 2015

Vai a loja das nozes podres e reclama com o dito email e anula o contrato

A Anacom estabelece eles é que abusam das normas

Amigo se não lhe resolverem o problema na loja , vai a decco que aí eles respondem quase de imediato

papachiclas · Jul 22, 2015

Nós temos advogada se for necessário

mas eu quero é ver se eles assumem o que o operador disse e nos dão tráfego ilimitado

As ofertas deles

Lista de Produtos

T-R3X · Jul 23, 2015

Isso é facil, tem 14dias de resolucao de contrato, se nao passaram eesses dias, é telefonar para la e anular

papachiclas · Jul 23, 2015

A encomenda ainda nem chegou lol. Mas será que eles não assumem o tarifário que o gajo me disse?

PSonic · Jul 23, 2015

papachiclas disse:
A encomenda ainda nem chegou lol. Mas será que eles não assumem o tarifário que o gajo me disse?

eles se quiserem assumem, eles que ouçam a gravação da chamada

muita atenção para n deixar o prazo de anulação do contrato, eles até podem fazer a encomenda atrasar para depois nao dar tempo de anulação. Isso já tem q estar no sistema deles, se não tiver só saia da loja com uma declaração devidamente assinada e carimbada pela loja a declaração que não está nenhum contrato activo nessa data e que foi à loja para o anular.

papachiclas · Jul 23, 2015

Isto está muito estranho mas estou atento ao desenrolar da situação. Tipo isto não nos trás qualquer encargo, apenas o gajo disse ilimitado e não 3gb.

sereninho · Jul 24, 2015

papachiclas disse:
Isto está muito estranho mas estou atento ao desenrolar da situação. Tipo isto não nos trás qualquer encargo, apenas o gajo disse ilimitado e não 3gb.

Tu estás a ser crente, então não sabes que os vendedores estão na lista das pessoas a não confiar, a verdade é que ele disse o que querias ouvir e fechou um contracto,....

papachiclas · Jul 24, 2015

E eu cancelo.... Lol

tamara · Jul 24, 2015

ainda nao se deram conta que estam a viver em uma colonia de angola eu cheguei esta semana de ferias e ja pedi um cartao a telefonica espanhola moro a 4 km da fronteira e pagar como pagar a estrangeiros que seja a europeus

mlcalves · Jul 24, 2015

T-R3X disse:
Isso é facil, tem 14dias de resolucao de contrato, se nao passaram eesses dias, é telefonar para la e anular

Empresas, não...

mlcalves · Jul 24, 2015

papachiclas disse:
E eu cancelo.... Lol

Não aceites a encomenda... assim ficas seguro..

belezas · Jul 25, 2015

mlcalves disse:
Não aceites a encomenda... assim ficas seguro..

Atenção que a conversa gravada da respetiva oferta que lhe fizeram só existe durante 30 dias, findo esse periodo é desgravada.
Depois disso o cliente deixa de ter prova em como lhe ofereceram determinado produto gratuitamente.
Não deixes passar os 30 dias.
Falo com experiencia própria, não em relação à internet mas em relação à sport tv.
Tive uma oferta da sport tv gratuita pelo período de 2 anos por telefone, com a oferta de um voucher o qual ao ser introduzido dava erro, e para os fazer cumprir com a promessa feita ao cliente, foi uma carga de trabalhos.
Ao fim de muitas reclamações feitas em loja, recebi diversas cartas tipo às minhas reclamações dizendo que não tinham indicações sobre essa oferta. Desloquei-me à sede da Nos em lisboa e não saí de lá sem o problema resolvido.
Quando temos razão, não devemos desistir.
As promessas feitas ao cliente são para cumprir.
Boa sorte.

papachiclas · Jul 25, 2015

Obrigado, vamos ver no que dá isto.

mjtc · Jul 25, 2015

Amigo tens um router de 3G só para net por apenas 10 euros? Ou para algo mais? É ilimitado?
No meu caso, tenho WOW 4G e pago 25 euros mensais, pertencente à NOS.

papachiclas · Jul 25, 2015

Segundo o email do serviço tenho o router 3g e net com tráfego de 3gb tudo de borla.

mjtc · Jul 25, 2015

Cuidado com certos operadores que anunciam tarifários irrealistas. Atenção a net ilimitada, que na realidade tem os seus limites em certas alturas.

mjtc · Jul 25, 2015

papachiclas disse:
Segundo o email do serviço tenho o router 3g e net com tráfego de 3gb tudo de borla.

Já tive ligado a Kanguru, mas com a pen e depois router 3G, mas como pagava mais, desisti deles, e optei pela WOW da NOS.

Feraida · Jul 25, 2015

mjtc disse:
Já tive ligado a Kanguru, mas com a pen e depois router 3G, mas como pagava mais, desisti deles, e optei pela WOW da NOS.

Peço desculpa por este post. Era da Meo que pensei estarem a falar.

Cumps

Feraida

Paizinho · Fev 13, 2016

Queria aproveitar o tópico, sem intenção de o desenterrar, para deixar aqui um aviso aos clientes NOS.

Ontem, antes de chegar do trabalho, o meu familiar foi abordado em casa por um senhor da NOS que queria fazer a atualização da fatura da luz.
Quando cheguei a carrinha da NOS ainda estava na rua com o técnico lá dentro, fui lhe perguntar o que se tinha passado e ele mesmo disse me que não tinha sido ele mas sim outra pessoa que andava a bater às portas a oferecer 22% de desconto na luz.

Atenção que este mafioso anda por ai, é apenas um e é bem constituído.

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