Situação resolvida
Boas
Gostaria de saber se alguem me pode ajudar em relação á velocidade da net ke tenho .
Clix 12 megas
Modem aolynk
Velocidade na pagina de configuração do modem entre os 11.5 e os 12 megas
Nos ultimos dias th tido a net entre os 300 kb e os 1.3 mb calculado por alguns testes de velocidade.
O normal dos testes tem sido entre os 6.5 mb e 8mb.
Liguei pro apoio da clix e ao qual procedi a varios testes desde desligar os filtros e ligar directamente os fios á tomada do telefone e ao modem.
Falaram tb pra executar o spybot pra tentar limpar o sistema ao qual eu procedi e mesmo assim sem resultados.
Poderei faxer mais alguma coisa pra saber o porque da lentidao da net, pois apesar de saber ke nunca temos a velocidade ke contratamos, os 300 k tenho tb são um abuso e da parte da clix eles dixem ke tá tudo bem!!
Já formatei o cpu á 2 meses por outros motivos e não gostaria de tar a formatar novamente!!
:b_shake11:
Um Abraço
Boas
Deixo aki o Email endereçado á clix desta historia:
No mês de Novembro tive com a internet lenta e com cortes.
Ficou pior desde o dia 10 desse Mês, ao qual os cortes eram constantes por dia ( conforme se pode verificar na consulta de acessos ), tendo apenas acesso por periodos de alguns minutos mas com a velocidade bastante lenta.
As varias chamadas que efectuei para os vossos serviços apartir do dia 10 de novembro eram de opiniões contraditorias entre os operadores que recebiam as chamadas. Fiz todo o tipo de testes por vós pedidos, inclusivé formatei o computador para poder tirar qualquer duvida de poder ser erro do CPU.
Ora só depois de formatar o dito é que resolveram enviar alguem a casa, entretanto continuava com as chamadas para os vossos serviços.
O tecnico que veio cá a casa voltou a fazer novamente os testes que eu já tinha efectuado e mais alguns e reportou o problema para o exterior.
Foi dito que seria a PT a reparar a avaria ao qual o procederam pelo o que me foi prosteriormente informado.
Entretanto a avaria foi reparada e como nao tive resposta durante uma semana voltei ás chamadas e foi dito que já teria sido corregido o problema.
Mas a verdade é que ainda não tinha net e voltou novamente um tecnico ao local e que corregiu o problema e mudou a modulação de adsl2 para annexo A.
Foi dito que iria ser ressarcido do tempo que estive sem internet mas a verdade é que apenas aparece um desconto no valor de 2.9887 euros sobre a mensalidade.
Por isso gostaria de saber:
1- Como fizeram esse calculo se desde o dia 10/11/07 até ao dia 26/11/07 ( final da tarde) estive sem internet e nos periodos do dia 01/11/07 a 09/11/07 com a net bastante lenta.
Por isso peço parar recalcular novamente o desconto de quase 1 mês sem internet.
2- Serem descontadas As chamadas efectuadas para o vosso serviço no qual faz um total de 14.654 euros e um total de quase 2 horas de conversação por uma avaria ao qual eu sou alheio.
Com isto tudo não tou a contar com os problemas que tive, tanto por ter ficado sem internet nem por ter que formatar o computador que acarretou alguns embaraços nem tão pouco o tempo que tive de disponibilizar para os telefonemas e a vinda dos tecnicos a casa.
Fim de citação
Conclusao depois de mais 2 emails de Insistencia:
Estimado Cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que após analise, não foram creditados os dias entre 19 e 27 de Novembro. Assim, informamos que atribuímos a crédito 50% da mensalidade relativa aos 9 dias sem serviço ADSL. Neste caso, 29.90€ / 30 dias = 0.9966€ x 9 dias / 2 (50%) = 4.485€ com Iva.
No que concerne às chamadas realizadas para o número 707 10 70 70, no seguimento das avarias registadas, informamos que as mesmas também irão constar a crédito numa factura a emitir.
Assim, o valor total a crédito é de 19.1388€ c/ Iva, sendo que este valor será creditado numa próxima factura a emitir.
Conclusão: Devemos sempre insisir kd a razão tá do nosso lado!!!
Um abraço e desculpem o tamanho
