ajuda com portatil

boas
tenhum um problema com um portatil acer
eu ligo pc e quando vou meter password ele nao poem a pass,
tentem carregar em varias teclas e nada,acho que o teclado nao faz contacto
alguem pode ajudar a resolver?
obg

mas ele nao escreve as letras todas ou so algumas verifica,s e o scrool lock nao esta activo

nao da mesmo nenhuma tecla nem a f12 aonde tem o scrool look.
alguem por ai tem uma dica para me ajudar?
agradecia