Rotertinho
GF Ouro
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Os direitos dos passageiros que ficaram em terra
A Comissão Europeia alertou que os passageiros, com voos afectados pela nuvem de cinzas proveniente da Islândia, têm "direitos básicos" como o reembolso do bilhete ou a marcação de uma nova rota.
"A maior parte dos direitos dos passageiros previstos na regulamentação europeia aplica-se neste caso", explicou a porta-voz dos Transportes.
Helen Kearns acrescentou que, dado que as circunstâncias são excepcionais e as perturbações não podem ser imputadas à companhia aérea, não há lugar a qualquer indemnização monetária.
Os passageiros afectados têm, assim, direito a "receber informações das companhias aéreas", por exemplo sobre os seus próprios direitos ou sobre a situação em matéria de cancelamentos e atrasos nos voos.
As pessoas têm também direito a bens básicos como bebidas, refeições e alojamento.
Finalmente, os passageiros podem escolher entre ser reembolsados do bilhete de avião ou ser reencaminhados para o destino final através de uma outra rota.
As nuvens de cinzas de um vulcão em erupção na Islândia obrigaram, desde quinta-feira, ao encerramento de uma parte importante do espaço aéreo e aeroportos europeus, deixando dezenas de milhar de passageiros em terra.
Jornal de Noticias
A Comissão Europeia alertou que os passageiros, com voos afectados pela nuvem de cinzas proveniente da Islândia, têm "direitos básicos" como o reembolso do bilhete ou a marcação de uma nova rota.
"A maior parte dos direitos dos passageiros previstos na regulamentação europeia aplica-se neste caso", explicou a porta-voz dos Transportes.
Helen Kearns acrescentou que, dado que as circunstâncias são excepcionais e as perturbações não podem ser imputadas à companhia aérea, não há lugar a qualquer indemnização monetária.
Os passageiros afectados têm, assim, direito a "receber informações das companhias aéreas", por exemplo sobre os seus próprios direitos ou sobre a situação em matéria de cancelamentos e atrasos nos voos.
As pessoas têm também direito a bens básicos como bebidas, refeições e alojamento.
Finalmente, os passageiros podem escolher entre ser reembolsados do bilhete de avião ou ser reencaminhados para o destino final através de uma outra rota.
As nuvens de cinzas de um vulcão em erupção na Islândia obrigaram, desde quinta-feira, ao encerramento de uma parte importante do espaço aéreo e aeroportos europeus, deixando dezenas de milhar de passageiros em terra.
Jornal de Noticias