Rotertinho
GF Ouro
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Desbloquear à borla todos os aparelhos de comunicação
Pagamento por libertar equipamentos terá limites durante a fidelização e será grátis depois
Placas de acesso à Net, telefone fixo ou caixas descodificadoras de TV também serão abrangidos pelo decreto-lei originalmente dirigido aos telemóveis e que proíbe o prestador do serviço a levar dinheiro para desbloquear o aparelho depois do período de fidelização.
Quando entrarem em vigor, as novas regras vão abranger todos os fornecedores de comunicações electrónicas, e não só os de telemóvel, como constava da primeira versão do documento, aprovada pelo Governo, em Março. A mudança resultou de uma proposta feita pela Anacom, disse fonte oficial do sector das telecomunicações.
A nova versão do decreto-lei, já promulgada por Cavaco Silva mas ainda a aguardar publicação em Diário da República, proíbe cobrar dinheiro por desbloquear um aparelho, depois de acabado o período de fidelização, durante o qual o consumidor tem que ser cliente da empresa e que não poderá ultrapassar os dois anos (limite aplicável aos novos contratos). Além disso, a empresa terá cinco dias para desbloquear o aparelho, após o pedido.
E durante a fidelização?
Para todos os contratos - novos e já existentes - haverá limites ao valor a cobrar, durante a fidelização. Se o pedido for feito nos primeiros seis meses, só pode ser cobrado o preço original do aparelho (sem descontos) deduzido do que o cliente já tenha pago. Por exemplo, desbloquear um aparelho de 400 euros cujo dono já tenha abatido, nas mensalidades, 50 euros, só poderá custar até 350 euros. O mesmo acontece quando não há período de fidelização. Luís Pisco, da Deco, lembrou, mesmo, que uma das preocupações levantadas pelo diploma original prendia-se com os telemóveis pré-pagos, sem prazo de fidelização.
Se o desbloqueamento for feito depois de meio ano, o valor desce para 80% (se o cliente já tiver abatido 100 euros, só pode ser forçado a pagar 220 euros). No último ano da fidelização, o consumidor só terá que pagar metade do valor original do aparelho (se entretanto já tiver abatido 150 euros, desbloquear o mesmo aparelho não poderá custar mais do que 50 euros).
Ora, o limite às penalizações poderá levar as operadoras a cobrar mais pelos próprios aparelhos, disse João Couto, presidente da Apritel, a associação do sector (por norma, os operadores vendem aparelhos abaixo do preço de mercado, suportando parte do valor). Além disso, como os clientes poderão mudar de fornecedor antes do esperado, também é possível que os descontos aos preços das chamadas baixem. Na prática, avisa, o diploma pode levar a preços mais altos quer nos telemóveis quer no tráfego.
Em todo o caso, antes de assinar contrato, a empresa terá que dizer ao cliente, por escrito, se o equipamento está bloqueado, o preço e as condições de desbloqueamento, bem como o seu preço nas duas versões (bloqueado e desbloqueado). Em qualquer altura, o cliente tem o direito de saber quando termina a fidelização e quanto teria a pagar se acabasse o contrato antes disso.
J.Noticias
Pagamento por libertar equipamentos terá limites durante a fidelização e será grátis depois
Placas de acesso à Net, telefone fixo ou caixas descodificadoras de TV também serão abrangidos pelo decreto-lei originalmente dirigido aos telemóveis e que proíbe o prestador do serviço a levar dinheiro para desbloquear o aparelho depois do período de fidelização.
Quando entrarem em vigor, as novas regras vão abranger todos os fornecedores de comunicações electrónicas, e não só os de telemóvel, como constava da primeira versão do documento, aprovada pelo Governo, em Março. A mudança resultou de uma proposta feita pela Anacom, disse fonte oficial do sector das telecomunicações.
A nova versão do decreto-lei, já promulgada por Cavaco Silva mas ainda a aguardar publicação em Diário da República, proíbe cobrar dinheiro por desbloquear um aparelho, depois de acabado o período de fidelização, durante o qual o consumidor tem que ser cliente da empresa e que não poderá ultrapassar os dois anos (limite aplicável aos novos contratos). Além disso, a empresa terá cinco dias para desbloquear o aparelho, após o pedido.
E durante a fidelização?
Para todos os contratos - novos e já existentes - haverá limites ao valor a cobrar, durante a fidelização. Se o pedido for feito nos primeiros seis meses, só pode ser cobrado o preço original do aparelho (sem descontos) deduzido do que o cliente já tenha pago. Por exemplo, desbloquear um aparelho de 400 euros cujo dono já tenha abatido, nas mensalidades, 50 euros, só poderá custar até 350 euros. O mesmo acontece quando não há período de fidelização. Luís Pisco, da Deco, lembrou, mesmo, que uma das preocupações levantadas pelo diploma original prendia-se com os telemóveis pré-pagos, sem prazo de fidelização.
Se o desbloqueamento for feito depois de meio ano, o valor desce para 80% (se o cliente já tiver abatido 100 euros, só pode ser forçado a pagar 220 euros). No último ano da fidelização, o consumidor só terá que pagar metade do valor original do aparelho (se entretanto já tiver abatido 150 euros, desbloquear o mesmo aparelho não poderá custar mais do que 50 euros).
Ora, o limite às penalizações poderá levar as operadoras a cobrar mais pelos próprios aparelhos, disse João Couto, presidente da Apritel, a associação do sector (por norma, os operadores vendem aparelhos abaixo do preço de mercado, suportando parte do valor). Além disso, como os clientes poderão mudar de fornecedor antes do esperado, também é possível que os descontos aos preços das chamadas baixem. Na prática, avisa, o diploma pode levar a preços mais altos quer nos telemóveis quer no tráfego.
Em todo o caso, antes de assinar contrato, a empresa terá que dizer ao cliente, por escrito, se o equipamento está bloqueado, o preço e as condições de desbloqueamento, bem como o seu preço nas duas versões (bloqueado e desbloqueado). Em qualquer altura, o cliente tem o direito de saber quando termina a fidelização e quanto teria a pagar se acabasse o contrato antes disso.
J.Noticias
