Reclamação no livro de reclamações

Escrevi no livro de reclamações de uma loja de roupa, agora queria saber a certeza se eles realmente mandaram a reclamação para as entidades competentes. É que já reclamei há mais de uma semana e ainda não fui contactado. Há alguma maneira de saber isso?
obrigado.

Boa tarde

Relativamente à sua questão, passe uma vista de olhos pelo Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro, nomeadamente os artº4 a 6 inclusive. Penso que encontrará lá a resposta à questão que coloca.

Cpts