De que se queixam os portugueses na televisão.

Há telespectadores que enviam ao Provedor da RTP queixas sobre o que vêem na SIC e na TVI. «Isso quer dizer que também os espectadores das estações privadas gostariam de ter um Provedor para lhes responder a perplexidades», observa José Carlos Abrantes, o Provedor que sucedeu a Paquete de Oliveira na televisão pública.

Desde o início do ano, foram já 1.400 «as queixas, as sugestões e os elogios» – sobre informação e programação – que chegaram ao e-mail de José Carlos Abrantes. Em 2012, o concurso apresentado por Pedro Granger, O Elo Mais Fraco, foi dos programa mais visados nas reclamações enviadas para a RTP.

«Mas o Telejornal e os programas de informação não permitem descanso», diz José Carlos Abrantes, explicando que os telespectadores estão sempre atentos à informação e demonstram «grande exigência» em relação ao serviço público.

Toda esta atenção obriga o Provedor a um trabalho de verificação dos conteúdos para saber se o espectador «viu bem ou ouviu correctamente». Para o fazer, José Carlos Abrantes tem de ver todas as peças e programas referidos nas queixas. «A resposta é apenas a parte visível do iceberg do trabalho do Provedor», explica.

Touros acendem polémica
«Algumas queixas são recorrentes», afirma o Provedor da RTP, que recorda a transmissão de corridas de touros pelo canal do Estado como o tema mais quente de 2011. «Uma notícia sobre a não transmissão de espectáculos tauromáquicos pela TVE foi o tema mais discutido na página do Provedor no Facebook». Um post gerou 400 comentários.

Outro dos temas que frequentemente chegam à caixa de correio do Provedor é a duração dos noticiários, com opiniões a favor e contra um Telejornal mais curto.

Algumas das mensagens do público têm até efeito directo sobre o que passa em antena. Foi o caso de um reparo feito por um jovem de 17 anos, que alertou para o facto de a palavra 'E. coli' aparecer escrita de formas diferentes. A informação foi passada ao director de Informação, que corrigiu o erro «poucas horas depois».

Aliás, os erros ortográficos são um dos principais motivos das reclamações dos portugueses.

Por vezes, há também indignações sobre assuntos que nada têm que ver com televisão. «Há poucos dias, recebi uma longa missiva de uma espectadora sobre um problema relacionado com os impostos que tem para pagar», conta José Carlos Abrantes.

No entanto, há também elogios. Programas como Câmara Clara e Sociedade Civil (ambos da RTP2) são, segundo José Carlos Abrantes, dos mais elogiados.

Portugueses querem TV Rural

Não é só no futebol que os portugueses gostam de ser treinadores de bancada. São muitas as sugestões de 'directores de programas' amadores que chegam a José Carlos Abrantes – algumas delas relacionadas até com o desporto-rei, criticando o facto de o serviço público gastar demasiado tempo com transmissões de futebol. Mas as apreciações abordam outros temas.

«Recentemente, têm chegado e-mails de pessoas que querem ver renascer um programa sobre a ruralidade, sobre o campo. Alguns recordam o programa do engenheiro Sousa Veloso, TV Rural», conta.



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