Tens de ir por partes...
A linha que versão de cccam utiliza?
O firm sempre foi o mesmo? Ou alteras-te a pouco tempo?
Qual o firm que tens?
A net esta sem problemas, paragens, ta estavel?
Tudo tem de ser visto com calma, isso pode ser muita coisa, é complicado "nós" a distancia sem ajuda tua sabermos o que se passa.
Pode ser tuner, fonte, tudo o que ja foi dito em cima, etc.. etc.
Podes sempre voltar a carregar o firm novamente... Lista de canais, etc... Ai com calma testas...
Se continuar, carregas firm de origem/marca e ligas a box a canais livres ligada noite e dia. Se mesmo assim parar ai o problema é de hardware...
Isto são testes, existe muitas outras soluções e metodos. Concelho numero UM, ter muita calma isso pode ser tudo, mas pode ser basico....