ajuda - problemas com portagens da brisa

boas
não sei se é este o local indicado para colocar esta minha dúvida, se não for, agradeço que a movem para o sitio correto.
o problema é o seguinte:
antes do natal e principio de Janeiro, fui ao aeroporto buscar e levar um familiar.
paguei no quiosque as respectivas portagens.
agora recebi uma carta da brisa a pedir a cobrança dessas portagens.
reclamei e mandei para lá um email com a fotocopia dos comprovativos de pagamento, e do livrete da viatura.
eles responderam-me que aqueles pagamentos não correspondiam ás viagens da carta.
eu, tenho a certeza que só fiz aquelas duas viagens, tenho a certeza do que as paguei, tenho o comprovativo dos pagamentos.
agora estou sem saber o que fazer.
alguém que perceba um pouco disto que me possa dar umas ajudas sff.

Sou funcionário da brisa e posso te explicar: primeiro tens de ver se os taloes correspondem ao dia em que vêm pedir o pagamento se isso nao corresponder tens de ir aos escritorios da brisa para verificarem marca modelo e imagem se exestirem para comprovar que eras tu ou o teu carro.

obrigado pela resposta.
á assim, datas tenho que perguntar ao meu familiar a ver se ele se lembra da data dos dias em questão.
mas pela hora tenho a certeza que são daqueles dias.
eu falo na brisa, mas a carta vem com o nome de "Ascendi" não sei se é a mesma coisa.
vou ver bem os papeis dos pagamentos, e a carta que eles me enviaram, a ver se encontro alguma relação entre eles.
mais uma vez , obrigado.

galito disse:

obrigado pela resposta.
á assim, datas tenho que perguntar ao meu familiar a ver se ele se lembra da data dos dias em questão.
mas pela hora tenho a certeza que são daqueles dias.
eu falo na brisa, mas a carta vem com o nome de "Ascendi" não sei se é a mesma coisa.
vou ver bem os papeis dos pagamentos, e a carta que eles me enviaram, a ver se encontro alguma relação entre eles.
mais uma vez , obrigado.

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A Ascendi nada tem a ver com a Brisa -> são concessionárias diferentes !

O melhor é pegares no comprovativo e ir à Ascendi conferir isso!

Atenção que como diz o amigo bill acima, a Ascendi e Brisa, são empresas diferentes.

boas

ascendi é a empresa responsável pela manutenção e exploração da via que usas-te, e nesse caso é com ela que deves entrar em contacto usando sempre como referência a nota de cobrança/factura que te enviaram.

por outro lado tu dizes que pagaste num quiosque e tens os talões comprovativos, ora nesses talões se bem me lembro estará a data e hora das viagens realizadas.
tens que confrontar esses dados com os da factura.

se forem coincidentes tens o problema resolvido.

se não coincidem tens um problema, e nesse caso, e tendo a certeza que não realizaste essas viagens, tal como foi dito solicita imagem da tua matriculada captada na dita via, até porque alguns erros já foram registados no passado com imagens de má legibilidade da matricula e que levaram a emissões erradas de notificações de pagamento.

agora o que tens que ver é se nesse percurso não terás usado mais que uma via/autoestrada e não terás pago apenas parte do percurso.... pode ser disparatado mas convém ver, porque cada via tem empresas diferentes a fazer a sua gestão e exploração.

cumps

já me esquecia, tenta este site dos ctt onde podes verificar inserindo a tua matricula e verificares se tens algum pagamento em divida:

CTT :: Portagens :: Valor em Dívida

cumps

zapa disse:

já me esquecia, tenta este site dos ctt onde podes verificar inserindo a tua matricula e verificares se tens algum pagamento em divida:

CTT :: Portagens :: Valor em Dívida

cumps

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boas
meti os dados da minha matricula e diz " não foi encontrada informação de valores em divida para as matriculas introduzidas".
então está tudo ok, ou não?

galito disse:

boas
meti os dados da minha matricula e diz " não foi encontrada informação de valores em divida para as matriculas introduzidas".
então está tudo ok, ou não?

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Creio que a informação que aparece no site é só correspondente a X dias, se já foi a alguns meses já não irá aparecer.
Nos recibos que tens aparecem todas as viagens que fizeste? lá estão as viagens e os dias.
Não haverá a hipotese de quando tu foste pagar, as viagens ainda não estavam todas disponiveis para pagamento?
Se sabes quais foram os pórticos por onde passaste e se coincidem com os ticket`s que tens, está ok, como já foi dito a Ascendi é que terá de provar que essa matricula lá passou.
Confirma primeiro é que pagaste as viagens todas primeiro...

galito disse:

boas
meti os dados da minha matricula e diz " não foi encontrada informação de valores em divida para as matriculas introduzidas".
então está tudo ok, ou não?

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NOTA : A Ascendi é aderente da Via Verde ...

... sendo que s/via verde, o chamado pós pagamento – nesta modalidade o pagamento só é efectuado após a passagem numa portagem electrónica e junto de um posto CTT ou Agente Payshop e no prazo de 5 dias úteis a contar do 2º dia após a passagem pelo ponto de cobrança. Através deste meio, acresce à taxa de portagem um custo administrativo no valor de 0,26cent.+IVA e não são atribuídas isenções e descontos.