billshcot
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O número de queixas dos consumidores portugueses disparou com a crise. No ano passado, a DECO registou um total de 434 840 reclamações, mais 19% que em 2011.
Os setores mais problemáticos continuam a ser as telecomunicações, com 57 969 queixas, e a banca, com 50 927. Os serviços de interesse geral somam 39 012 reclamações. Quando se assinala o Dia Mundial do Consumidor, a DECO não tem dúvidas que "a crise obrigou à alteração de comportamentos, mas tornou também o consumidor mais atento".
Em 2012, houve três eventos que justificaram um maior número de pedidos de informação: a ‘Vida é Bela' motivou 7500 queixas, a migração para a televisão digital terrestre (TDT) originou 3600 reclamações e o desfasamento dos contadores bi-horários outras 2214 queixas.
cm
Os setores mais problemáticos continuam a ser as telecomunicações, com 57 969 queixas, e a banca, com 50 927. Os serviços de interesse geral somam 39 012 reclamações. Quando se assinala o Dia Mundial do Consumidor, a DECO não tem dúvidas que "a crise obrigou à alteração de comportamentos, mas tornou também o consumidor mais atento".
Em 2012, houve três eventos que justificaram um maior número de pedidos de informação: a ‘Vida é Bela' motivou 7500 queixas, a migração para a televisão digital terrestre (TDT) originou 3600 reclamações e o desfasamento dos contadores bi-horários outras 2214 queixas.
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