Disco externo Toshiba, não reconhece

Boas.

Tenho um disco externo toshiba com as seguintes especificações:

Marca TOSHIBA
Alimentação USB Sim
Tamanho do Disco (Pol.) 2.5''
Taxa de transferência de dados 5000 Mbit/s
Cor Preta
Interface do disco USB 3.0
Capacidade do disco 1 TB


acontece que ao mover o portátil.. deu uma queda de cerca de 40cm.. (enquanto estava a passar dados para o portátil).
a passagem de dados parou.. e desde aí, não aparece no "meu computador", apesar de aparecer o icone do usb junto ao relógio.
já experimentei ligar noutro pc e acontece o mesmo.

no gestor de dispositivos ele aparece com o sinal amarelo. tentei actualizar o controlador de software mas diz que tenho a ultima versão instalada..

o que posso fazer?

Dizer-lhe adeus...

Se os dados são importantes, tenta o ligar numa distribuição de linux...

Se não aparecer, tenta em windows com o software easeus data recovery professional.

Depois disso, se ainda tiver em garantia é que podes mandar para lá.

obrigado pela ajuda.
já passou da garantia.
a sua recuperação é praticamente impossível, certo?
morreu mesmo :Espi42:

estou com o easeus data recovery professional.
podes me dar umas dicas?

- partition recovery

- search all
- next

depois só me aparece o o disco rigido do meu pc.
o disco externo não aparece para selecionar.

tenho de usar outro programa?

Boas, diz me o que acontece quando ligas o disco?
Que barulho faz? O que aparece aqui no gestor de discos? mete um print.

obrigado pela ajuda.
afinal ainda não fez 2 anos após a compra.
penso que a garantia seja os 2 anos.

o disco é da minha namorada.
logo não conhecia bem o "trabalhar" dele.
ele atualmente só faz um pequeno barulho quando se liga, mas apenas se ouve com o ouvido perto dele.
segundo ela, era usual ele fazer mais barulho e vibrar um pouco.

quando o ligo aparece o icone de usb ligado, junto ao relógio (mas passado algum tempo desliga-se), e a luz do disco acende.

Ver anexo 117746Ver anexo 117747

Ja abriste a caixa do disco para ver se ele está bem encaixado na ficha sata?

E se tiver bem encaixado.. Experimentar noutra caixa

obrigado pela ajuda.
ainda não tentei abrir a caixa, estou com mede de perder a garantia.

não será melhor tentar a garantia? pode ser que me troquem por outro.
os dados é que não vou conseguir recuperar.

Só não consegues os dados se essa avaria tenha haver com uma queda do disco no chão
mas pelo que descreves ele trabalha , como disse o nosso amigo deve ser qualquer contacto

foi o que aconteceu, deixei o cair de uma altura de 40cm..

a minha dúvida é ao tentar abrir a caixa, para ver a ligação do cabo, se depois não perco a garantia.

com este cenário, recuperar os dados através do easeus data recovery professional, é impossível?