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GF Prata
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Trinta por cento das reclamações feitas por utentes de transportes públicos na Área Metropolitana de Lisboa dizem respeito a títulos de transporte, sobretudo ao funcionamento do cartão Viva Viagem, segundo a Autoridade Metropolitana de Transportes de Lisboa (AMTL).
O Viva Viagem/Sete Colinas foi criado em 2005. É um cartão eletrónico, que funciona por aproximação aos validadores sem contacto, recarregável e destinado essencialmente a clientes que utilizam os transportes públicos com pouca frequência. Tem um custo de aquisição de 0,50Euro e é válido durante um ano após a compra.
Em declarações à agência Lusa, o diretor de Serviços de Contratualização, Fiscalização e Financiamento da AMTL, Hugo Oliveira, explicou que três em cada dez queixas que esta entidade recebe dos utentes de transportes públicos "estão relacionadas com a resistência do material do cartão, com o prazo de caducidade do suporte, com as devoluções de saldos, e também com a falta de informação ou com a informação deficiente dos operadores aos passageiros relativamente ao funcionamento do suporte e mesmo do sistema tarifário em geral".
A impossibilidade de títulos de transporte de operadores diferentes coexistirem no cartão ou de os títulos de viagem coexistirem com o serviço 'Zapping' (carregamento de dinheiro no cartão que vai sendo descontado à medida que o utente valida o cartão nos diferentes meios de transporte), acrescentou, está também "muito patente nas reclamações que chegam à AMTL".
"As reclamações têm tido uma tendência oscilante", explicou, acrescentando que se registou um pico em 2012, "sobretudo pelo número de greves e devido às alterações na rede".
Assim, a AMTL registou, no segundo semestre de 2011, 4272 reclamações, 1184 referentes a títulos de transporte. Em 2012, chegaram a esta entidade 9681 reclamações, 2774 visando títulos de transporte.
Olhando para os números registados no primeiro semestre de 2013, percebe-se uma ligeira quebra nas reclamações: a AMTL registou, até junho, 4 363 queixas (1273 referentes a títulos de transportes).
A autoridade admite que a falta de acordo entre operadores para que os transportes na região aceitem um título único limita as potencialidades do cartão e causa constrangimentos aos utentes -- que são, com frequência, obrigados a ter na carteira mais do que um Viva Viagem para satisfazerem as suas necessidades de mobilidade -- mas espera que a situação se resolva ainda este ano.
Contudo, e embora alguns dos operadores contactados pela Lusa tenham afirmado estar disponíveis para dar esse passo, como a Transportes Sul do Tejo e a Fertagus, a Metro Transportes do Sul (Metro Sul do Tejo) e a Vimeca afirmaram que não têm intenções de aceitar a integração neste sistema.
Ainda assim, para Hugo Oliveira, "o 'Zapping' é um título de futuro". A prova, argumentou, é que, "apesar de ter havido uma diminuição nas vendas da generalidade dos títulos de transporte, a utilização deste título tem crescido bastante".
A AMTL registou, comparando valores acumulados a maio, um aumento de 42 % no número de viagens com recurso a este título entre 2012 e 2013. No fim de maio deste ano, já tinham sido feitas 9,7 milhões de viagens com o 'Zapping'.
Fonte: NM
O Viva Viagem/Sete Colinas foi criado em 2005. É um cartão eletrónico, que funciona por aproximação aos validadores sem contacto, recarregável e destinado essencialmente a clientes que utilizam os transportes públicos com pouca frequência. Tem um custo de aquisição de 0,50Euro e é válido durante um ano após a compra.
Em declarações à agência Lusa, o diretor de Serviços de Contratualização, Fiscalização e Financiamento da AMTL, Hugo Oliveira, explicou que três em cada dez queixas que esta entidade recebe dos utentes de transportes públicos "estão relacionadas com a resistência do material do cartão, com o prazo de caducidade do suporte, com as devoluções de saldos, e também com a falta de informação ou com a informação deficiente dos operadores aos passageiros relativamente ao funcionamento do suporte e mesmo do sistema tarifário em geral".
A impossibilidade de títulos de transporte de operadores diferentes coexistirem no cartão ou de os títulos de viagem coexistirem com o serviço 'Zapping' (carregamento de dinheiro no cartão que vai sendo descontado à medida que o utente valida o cartão nos diferentes meios de transporte), acrescentou, está também "muito patente nas reclamações que chegam à AMTL".
"As reclamações têm tido uma tendência oscilante", explicou, acrescentando que se registou um pico em 2012, "sobretudo pelo número de greves e devido às alterações na rede".
Assim, a AMTL registou, no segundo semestre de 2011, 4272 reclamações, 1184 referentes a títulos de transporte. Em 2012, chegaram a esta entidade 9681 reclamações, 2774 visando títulos de transporte.
Olhando para os números registados no primeiro semestre de 2013, percebe-se uma ligeira quebra nas reclamações: a AMTL registou, até junho, 4 363 queixas (1273 referentes a títulos de transportes).
A autoridade admite que a falta de acordo entre operadores para que os transportes na região aceitem um título único limita as potencialidades do cartão e causa constrangimentos aos utentes -- que são, com frequência, obrigados a ter na carteira mais do que um Viva Viagem para satisfazerem as suas necessidades de mobilidade -- mas espera que a situação se resolva ainda este ano.
Contudo, e embora alguns dos operadores contactados pela Lusa tenham afirmado estar disponíveis para dar esse passo, como a Transportes Sul do Tejo e a Fertagus, a Metro Transportes do Sul (Metro Sul do Tejo) e a Vimeca afirmaram que não têm intenções de aceitar a integração neste sistema.
Ainda assim, para Hugo Oliveira, "o 'Zapping' é um título de futuro". A prova, argumentou, é que, "apesar de ter havido uma diminuição nas vendas da generalidade dos títulos de transporte, a utilização deste título tem crescido bastante".
A AMTL registou, comparando valores acumulados a maio, um aumento de 42 % no número de viagens com recurso a este título entre 2012 e 2013. No fim de maio deste ano, já tinham sido feitas 9,7 milhões de viagens com o 'Zapping'.
Fonte: NM