Dreambox DM500-s travado

Meu Dreambox DM 500-S travou em uma tela onde aparece escrito: "FATAL ERROR but NOT seachEPG". Fica com a led verde acesa, não dá nem pra desligar. Já tentei trocar a fonte, mas não obtive resultado. Não dá também pra trocar a imagem, já que não destrava desta tela.
Se alguém puder me orientar sobre o que fazer ficarei grato.

Nas dreams 500s normalmente quando dar esse erro tem tudo a ver com o turner,ou sejá a nivel de sinal ou de frequencias etc............ agora de epg nunca vi,mas tenta meter imagem nova atravez do dreamup...........