Gigablue da erro ao mudar de canal

comprei uma gigablue 800 plus com um Turner combo coloquei uma lista de canais terrestre igual ao de um amigo meu que tem uma 800 se só que a minha da-me erro ao mudar de canal e não abrir nenhum canal .
ja falei com o técnico da loja que me vendeu diz que pode ser o do software que ela traz ..
ela ja vem com a imagem Open Mips a minha pergunta era o seguinte seria melhor manda la de volta para ele resolverem o problema o eu colocar outra imagem???

Mas tens problemas nos 2 tuners?
Nos canais livres abre alguma coisa?