Dúvida relativa a serviço da ZON
Boa-tarde! Atualizei no mês passado o serviço da noz para o pacote "4i" e não sei se terá sido a melhor solução...andou um agente da noz a chatear-me durante uma semana e acabei por o convidar a vir a minha casa de forma a dizer-me se estava tudo operacional para a instalação. O rapaz pareceu ser bastante cordial e referiu que eu não teria qualquer tipo de problema. No entanto, a razão para o ter convidado foi porque queria ter a certeza que não iriam ter de fazer qualquer furo em paredes ou ter que andar fios ao longo das paredes (foi uma das condições que exigi). Inclusive ele garantiu-me que mandariam uma zonhub nova (3.0) pois a minha já era antiga (1.0) e que tudo ficaria a funcionar. Resumindo e concluindo, já fez 1 mês e até paguei os 70 euros da mensalidade e a verdade é que continuo a não ter telefone. Quando vieram os funcionários instalar o serviço referiram que a única maneira de ter telefone era colocar um fio desde o escritório até à cave que é onde está o router. Depois disto, imaginem como fiquei (saber que me tinham "enganado" e que teria um fio de no mínimo 5 metros ao longo da casa). Decidi por cancelar a instalação do telefone pois não estava nada satisfeito (já para não falar que fiquei na mesma com o router 1.0, mas isso é o menos). Por fim, já fiz reclamações tanto por telefone como numa loja oficial da noz e até hoje nada. Ficaram de me ligar pois dei a hipótese de me adicionarem um terceiro número de telemóvel ou então teriam de me baixar o valor da mensalidade
Basicamente, o que acham que devo fazer mais para não permitir que continue a ser lesado por uma empresa de quem sou cliente à mais de 10 anos?
Cumprimentos
Boa-tarde! Atualizei no mês passado o serviço da noz para o pacote "4i" e não sei se terá sido a melhor solução...andou um agente da noz a chatear-me durante uma semana e acabei por o convidar a vir a minha casa de forma a dizer-me se estava tudo operacional para a instalação. O rapaz pareceu ser bastante cordial e referiu que eu não teria qualquer tipo de problema. No entanto, a razão para o ter convidado foi porque queria ter a certeza que não iriam ter de fazer qualquer furo em paredes ou ter que andar fios ao longo das paredes (foi uma das condições que exigi). Inclusive ele garantiu-me que mandariam uma zonhub nova (3.0) pois a minha já era antiga (1.0) e que tudo ficaria a funcionar. Resumindo e concluindo, já fez 1 mês e até paguei os 70 euros da mensalidade e a verdade é que continuo a não ter telefone. Quando vieram os funcionários instalar o serviço referiram que a única maneira de ter telefone era colocar um fio desde o escritório até à cave que é onde está o router. Depois disto, imaginem como fiquei (saber que me tinham "enganado" e que teria um fio de no mínimo 5 metros ao longo da casa). Decidi por cancelar a instalação do telefone pois não estava nada satisfeito (já para não falar que fiquei na mesma com o router 1.0, mas isso é o menos). Por fim, já fiz reclamações tanto por telefone como numa loja oficial da noz e até hoje nada. Ficaram de me ligar pois dei a hipótese de me adicionarem um terceiro número de telemóvel ou então teriam de me baixar o valor da mensalidade
Basicamente, o que acham que devo fazer mais para não permitir que continue a ser lesado por uma empresa de quem sou cliente à mais de 10 anos?
Cumprimentos
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