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Faz a recuperação com cabo null modem (rs232) e deves resolver o problema. Tens tutorias na devida área da bom com todos os passos para a conseguires recuperar
Como o amigo rvanjo diz, já existe aqui um tópico a explicar isso.
Mas já agora, quando fazes a recuperação, todos os passos são feitos corretamente? O firmware e enviado para a boxe e no fim a box reinicia?