garantia e reparação de pc

overmaximiano disse:

mas existe uma coisa, que é por isso que tenho a duvida:
a placa grafica não é fabricada na loja, ou seja, penso que existe a situação de quando o material é enviado para a marca os 30 dias não contam.

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boas. como trabalho com garantias vou falar um pouco...

segundo a legislaçao em vigor até 19 junho 2008, dec lei 67/2003, se tiver provas dos periodos de tempo em que ficou impossibilitada de o usar estes sao automaticamente acrescentaveis ao periodo de garantia ( só tempos na casa de reparaçao, nao inclui loja ou tempo de transporte ), ...em casos de reparaçao em garantia nao se é obrigado a comunicar ao cliente quais as peças substituidas , devendo no entanto descrever por alto o que foi feito...quando a avaria é repetitiva o melhor a fazer é comunicar directamente com o representante maximo da marca em portugal e nao o concessionario ou loja e expor o problema, e nestes caso por meu conhecimento é costume efectuar-se troca do equipamento a nao ser que haja má fé da parte do cliente, mas as marcas tambem têm pessoal para ageriguar estas situaçoes...no seu caso se tem guardados os taloes de reparaçao e o problema se mantem, aconselho a contactar ja o representante

a partir de 20 junho aplica-se o dec lei nº84/2008

- nas trocas de aparelhos o cliente passa a ter mais 2 anos de garantia mas só valido uma vez ( na pratica um aparelho pode ter quase 4 anos garantia )
- tempo maximo absoluto de reparaçao de 30 dias ( conta a partir do momento em que é entregue na loja, antes só a reparaçao )
- isto é valido para bens de consumo
- multas para as marcas que nao cumpram os prazos

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