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- Set 23, 2008
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Olá,
Ele pode ter toda a legítimidade do mundo para estar insatisfeito com algum problema que tenha tido e que estamos dispostos a resolver, agora andar aqui a desejar a morte a todos os trabalhadores inocentes não me parece de todo uma reclamação normal, mas talvez seja uma diferença cultural. Se ele quisesse realmente resolver o problema, teria me enviado uma mensagem privada e eu ajudaria no que fosse possível, mas...
Em relação ao resto, tem razão e estamos a trabalhar para reduzir os problemas e aumentar os clientes satisfeitos. Estamos a conseguir, lentamente e com algum esforço extra, mas estamos.
Obrigado
Boas,
Não sei se percebi muito bem, mas caso tenha feito alguma encomenda na Efox, informe o número e eu poderei ajudá-lo.
Se nota algum dano na recepção da encomenda enviada pela Europa, pode recusar imediatamente e aí sim a encomenda volta para o armazém Europeu e é reembolsado sem qualquer problema. Se apenas notar algum eventual defeito passado alguns dias, deve enviar para a nossa morada da China (portes = 25€, compensados com futuro desconto) onde a nossa equipa técnica se situa e podemos proceder como desejar: reembolso, troca ou reparação, conforme os prazos (a troca pode ser por algum produto também enviado da Europa).
Obrigado e uma boa terça-feira a todos
Não compreendo com tanta falta de honestidade agora vem apagar a fogueira
Esperamos que sim para o bem do vendedor e comprador.