ajuda na net wiriless

Ola e o seguinte. eu estou em inglaterra. e meu filho tem um radio Pioneer vsx-lx53 que ouve as estacoes de radio via net. e tenho o router Sagem N
E trabalhava tudo bem. A uns dois meses ele comprou um portatil Mac da Aplle e quando ele entrava na net, a net passado uns 20 segundo ia abaixo.
Ele telefonou para a companhia que e a SKY e eles fizeram la os teste e disseram que era do router e mandaram outro. O novo com o portatil Mac ja nao desliga mas com o radio so aguenta 36 segundo ligado depois desliga a net. Telefonou para eles outra vez e mandaram lhe outro router e faz a mesma coisa. A por ai alguem que tenha alguma ideia como resolver isto. Muito obrigado