Normal não e, mas isso tem 1 buraco onde com 1 palito podes fazer reset, faz o reset e liga o gps ao pc.ou podes ligar o gps ao pc, e depois fazer reset,fazendo reset, ligas no botão on/off a ver se o pc o deteta.
As vezes não deteta, mas o problema podese resolver mudando o cabo usb, ou mudando de porta ou de pc
Se conseguires que o gps o detete, no teu pc coloca a aparecer os ficheiros ocultos.
Depois elimina tudo de dentro do gps, estando eliminado com o programa tomtom home atulizas o navcore(softwere)
De cada vez que atualizar, deves desligar o gps do pc, deixar abrir ate dizer que não tem mapas.
Fazer esta operação ate que o tomtom home diga que nao tem mais atualizações.
Isso vai atualizar para a versão 9.5xx , essa versão já podes colocar os mapas com as definições todas. ASR, ALG, IQROUTES etc.
Isso e facil amigo, vou te enviar o que precisas para colocar isso como novo