Essa sofagem é automática? Pode-se, também, dar se o caso de a torneira que corta a circulação de água no radiador da sofagem estar avariada e não deixar a água circular neste. Existem algumas possibilidades que levam a que tal aconteça.
O radiador da sofagem, à semelhança do que existe para o motor, possui duas entradas: uma que leva a água quente que sai do bloco do motor, e a outra que é retorno à bomba de água que faz circular, novamente, a água pelo radiador do motor, que a arrefece, irá novamente ao bloco e vai novamente à sofagem (num outro circuito). Se o radiador está entupido ou o circuito fechado ou semi-fechado, não existirá calor na sofagem...
Penso que deverás "consultar" o electricista para este verificar onde está o problema.