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Viva pessoal,
O meu nome é Márcio Rodrigues, portador do NIF: 237330580 e passo a contar a minha infeliz história com a NOS - Comunicações, S.A.
Sou cliente NOS à 2 anos, mantive um período de fidelização por 24 meses que terminaria este próximo mês de novembro. Na semana passada entrei em contacto com a NOS para perceber se tinham algum plano de internet fixo e ilimitado que pudessem prestar na minha zona, fui informado que na minha zona tinha cobertura 4G e velocidades de acesso até 100MB, informaram-me ainda que tinha 15 dias para testar e cancelar o serviço em caso de insatisfação. Perante os factos apresentados e pelo telefone, decidi aceitar a proposta de experimentar o serviço nos 15 dias de testes propostos pela operadora.
Passado 3 dias o router e tefone, chegaram a casa, qual não foi o meu espanto que ao testar a velocidade de acesso à internet só debitava perto de 300kb, liguei imediatamente para a NOS e o suporte técnico da NOS fez um teste remoto à minha ligação e a conclusão foi que as velocidades de acesso eram inaceitáveis, que o serviço na minha localidade não reunia as condições e que teria todo o direito a cancelar o serviço.
Visto que não posso ter internet pela NOS, e, pensava eu que o prazo terminaria no próximo mês de novembro, decidi cancelar todos os serviços, o de satélite que terminava agora em novembro e o da internet por não ter condições algumas e por pretender mudar para um operador que me pudesse fornecer todos esses serviços.
Coloquei todo o processo de rescisão (visto estar nos 15 dias de teste) em andamento e qual o meu espanto quando me informam por email do seguinte:
Então enganaram-se quanto à possibilidade de me prestarem o serviço de internet e quero cancelar o serviço completo porque fui enganado e fico a saber que não posso cancelar, porque o período de fidelização aumentou mais um ano?
O meu nome é Márcio Rodrigues, portador do NIF: 237330580 e passo a contar a minha infeliz história com a NOS - Comunicações, S.A.
Sou cliente NOS à 2 anos, mantive um período de fidelização por 24 meses que terminaria este próximo mês de novembro. Na semana passada entrei em contacto com a NOS para perceber se tinham algum plano de internet fixo e ilimitado que pudessem prestar na minha zona, fui informado que na minha zona tinha cobertura 4G e velocidades de acesso até 100MB, informaram-me ainda que tinha 15 dias para testar e cancelar o serviço em caso de insatisfação. Perante os factos apresentados e pelo telefone, decidi aceitar a proposta de experimentar o serviço nos 15 dias de testes propostos pela operadora.
Passado 3 dias o router e tefone, chegaram a casa, qual não foi o meu espanto que ao testar a velocidade de acesso à internet só debitava perto de 300kb, liguei imediatamente para a NOS e o suporte técnico da NOS fez um teste remoto à minha ligação e a conclusão foi que as velocidades de acesso eram inaceitáveis, que o serviço na minha localidade não reunia as condições e que teria todo o direito a cancelar o serviço.
Visto que não posso ter internet pela NOS, e, pensava eu que o prazo terminaria no próximo mês de novembro, decidi cancelar todos os serviços, o de satélite que terminava agora em novembro e o da internet por não ter condições algumas e por pretender mudar para um operador que me pudesse fornecer todos esses serviços.
Coloquei todo o processo de rescisão (visto estar nos 15 dias de teste) em andamento e qual o meu espanto quando me informam por email do seguinte:
Então enganaram-se quanto à possibilidade de me prestarem o serviço de internet e quero cancelar o serviço completo porque fui enganado e fico a saber que não posso cancelar, porque o período de fidelização aumentou mais um ano?
