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Erro 53: a falha no software da Apple que pode matar o seu iPhone

Feraida

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REUTERS/Michaela Rehle


Um erro encontrado no sistema iOS inutiliza completamente os iPhones 6 e ainda não foi encontrada nenhuma solução

"Chama-se erro 53 e é a pior coisa que pode acontecer ao seu iPhone", descreveu o jornalista de tecnologia Mike Wehner num artigo para a Daily Dot Tech.

O erro 53 acontece quando o software de um iPhone 6 que foi reparado em lojas não oficiais é atualizado para o iOS 9, explica Wehner.

O telefone bloqueia e deixa de poder ser utilizado.

Quando o botão de início, o que aparece por baixo do ecrã e que tem o sensor de identificação por impressão digital, é reparado fora dos locais autorizados pela Apple surge um erro grave no telemóvel, que apenas é revelado quando o software é actualizado.

O mesmo acontece quando o botão do iPhone 6 deixa de funcionar e não é arranjado antes da actualização.

Mike Wehner, especialista em tecnologia, afirmou que "o erro 53 mata o iPhone".

Isto porque o telefone bloqueia e torna-se "inútil" ou, como dizem alguns especialistas, útil apenas para ser usado como pisa-papéis.

Com este erro, torna-se impossível retirar qualquer dado ou informação guardada no telefone.

Segundo o The Guardian, várias pessoas que partiram o ecrã e foram obrigadas a substituí-lo, mas escolheram fazê-lo em centros não oficiais da Apple, porque era a opção mais barata ou porque não havia lojas da marca na zona, disseram ter encontrado este erro.

Em todos os casos, o telefone funcionava bem após a reparação e só teve problemas quando actualizaram o sistema operativo.

Kyle Wiens, criador do iFixit, um site que ensina a reparar telemóveis e outros dispositivos, afirmou ao The Guardian que o "problema ocorre se o reparador mudar o botão de início ou o cabo.

Quando o software é actualizado o telefone verifica se os componentes originais ainda estão a ser utilizados e, se não estiverem, bloqueia o telefone".

Segundo uma porta-voz da Apple, há uma ligação entre os dados da impressão digital e o sensor do botão.

Quando o iPhone é reparado por serviços oficiais da Apple e é necessário uma mudança do sensor, a ligação é alterada e actualizada.

"Quando o iOS detecta que a ligação falhou" o software é desactivado para proteger o telefone.

Até ao momento, apesar de várias queixas, não há solução para o erro.

Trocar peças ou reprogramar o software não resolve e "a única coisa a fazer é comprar um novo", como disse Mike Wehne.

"Não há aviso nem maneira de o trazer de volta à vida", acrescentou Kyle Wiens.

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Apple resolve erro 53 e pede desculpa aos utilizadores

O erro 53, que torna o iPhone inoperacional, está a varrer os utilizadores que trocaram o ecrã ou o Touch ID dos seus equipamentos.

Este problema está relacionado com uma verificação feita no novo hardware, que afinal nem deveria acontecer.

Mas a Apple tem já o problema resolvido, fruto da chegada do iOS 9.2.1.

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O problema do erro 53 tem já vários meses e tem afectado cada vez mais utilizadores que, por problemas com o seu hardware, recorrem a lojas de reparação não oficiais.

Depois desta alteração e com a chegada do iOS 9, os equipamentos começaram a apresentar problemas no arranque, mostrando depois o já famoso erro 53.

Do que se sabe, o problema está numa verificação feita pelo próprio iOS e que detecta alterações no hardware, bloqueando assim para se proteger.

Mas a Apple lançou finalmente a solução para este problema, na forma do iOS 9.2.1, trazendo de volta todos os iPhones que estavam bloqueados.

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Como recuperar um iPhone com erro 53?

Para recuperar um iPhone que esteja a apresentar este erro 53 apenas será necessário seguir os passos que a Apple indica na sua página de suporte, onde descreve este problema e a sua solução.


  1. Certifique-se de que tem a versão mais recente do iTunes.
  2. Force o dispositivo a reiniciar.
  3. Tente restaurar o dispositivo novamente.
  4. Se continuar a ver o erro 53 quando tenta restaurar o dispositivo, contacte o Suporte Apple. Se o restauro não for concluído e vir um código de erro diferente, saiba o que fazer.
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É de notar que a Apple não garante que no final deste processo o Touch ID fique completamente funcional.

Pode acontecer que após este procedimento este sensor fique bloqueado e não funcione.

Neste caso devem dirigir-se a um representante oficial Apple.

Este teste é interno à Apple e não deveria estar a ser feito no arranque dos iPhones fora desse cenário.

Com esta nova versão do iOS o problema desaparece.

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