Como evitar que correio legítimo seja marcado como spam?

[h=1]A filtragem de mensagens de correio electrónico e sua marcação como spam é um processo cada vez mais complexo e mais preciso. No entanto não é infalível e como tal é possível que correio legítimo seja indevidamente assinalado como spam, os denominados "falso-positivos". Deixamos aqui referência para artigos Google com informação sobre como corrigir essas situações e como evitar que ocorram no futuro.[/h]

Destinatarios

E-mails legítimos estão marcados como spam


Caso alguma mensagem esteja erroneamente classificada como spam, você poderá remover essa marca. Selecione a mensagem e clique no botão Não é spam que é exibido na parte superior ou inferior de sua visualização atual. Desmarcar uma mensagem a enviará automaticamente à sua Caixa de entrada.


Caso perceba que algumas das mensagens de seus destinatários estão frequentemente sendo marcadas como spam, você pode prevenir isto se:

• Adicionar o endereço de e-mail deles à sua Lista de contatos. O Gmail enviará mensagens de membros de sua lista de Contatos para sua caixa de entrada, a não ser que tenhamos muita certeza de que trata-se de spam.
  
• • Algumas mensagens enviadas de contactos que são visivelmente identificadas como spam podem ser enviadas directamente para seu marcador de Spam. Mais importante: em alguns casos as mensagens de contactos não serão enviadas para a caixa de Spam mas serão marcadas com um banner de alerta vermelho caso o conteúdo seja suspeito - por exemplo, a conta de seu amigo ou contacto foi comprometida e usada para enviar mensagens de phishing.
    
• Criar um filtro para que as mensagens nunca sejam enviadas ao spam.

Remetentes



Directrizes para remetentes em massa


Recebemos perguntas de pessoas que enviam e-mails em massa que desejam mais informações sobre as práticas recomendadas para garantir que seus e-mails sejam entregues aos usuários do Gmail. O Gmail classifica os e-mails recebidos das seguintes formas:

• Spam x Não é spam: os spams são colocados na pasta "Spam", e as mensagens que não são spam são colocadas na pasta "Entrada".
  
• Categorias de e-mail: a maioria dos usuários utiliza a Caixa de entrada padrão do Gmail, que classifica os e-mails que não são spam nas categorias "Principal", "Social", "Promoções", "Actualizações" e "Fóruns". As categorias "Principal", "Social" e "Promoções" são activadas por padrão, mas os usuários podem optar por ativar ou desativar todas as cinco categorias ou nenhuma categoria. A categoria "Principal" inclui conversas com outras pessoas e categorias de mensagens que não estão ativadas no momento.
  

As classificações de e-mails dependem muito do que é denunciado pelos usuários. Os usuários do Gmail podem marcar ou desmarcar mensagens como spam e mover as mensagens que não são spam entre as guias da Caixa de entrada. Em ambos os casos, o Gmail aprende com as correcções dos usuários e, com o tempo, ajusta automaticamente a classificação de acordo com as preferências dos usuários.


As directrizes a seguir podem ajudar a fazer a classificação predictiva e garantir a satisfação do destinatário.