Boa tarde!
Gostaria de saber se algum de vós me pode ajudar nesta situação, ou se já passou pelo mesmo.
Celebrei contrato com a medicar via telefone, em 2014, salvo erro, foi me dito que iria receber os cartões em casa bem como as condições de adesão. Recebi sim os cartões, mas não me recordo de trazer também as condições, a senhora diz que era um desdobrável,do tamanho de um cartão. Provavelmente foi para o lixo, não tendo reparado que era aquilo. Nesse telefonema não me foi dito que teria de cancelar o serviço um mês antes de este perfazer um ano, ou teria obrigatoriamente de pagar mais um ano. Acontece que cancelei os débitos em Fevereiro, já tinha feito um ano e 3 meses. Recebo agora um telefonema da indebt a pedir que pague uma dívida no valor de 200euros, aproximadamente.
Enviei um e-mail para a medicare a solicitar a cópia do contrato, neste caso telefónico, ao qual não obtive qualquer resposta.
A Minha pergunta é: são eles obrigados a facultar-me a cópia? Se por ventura no telefonema não tiver explicito que tinha de cancelar com um mês de antecedência, poderei me negar a pagar? Ou como foi mencionado na chamada, que iria receber as condições em casa, e por ventura as recebi,(não me recordo), sou obrigada a pagar? Podem eles provar que essas condições me foram enviadas?
Já liguei à Deco, mas sinceramente não foi uma grande ajuda.
Peço desculpa pelo longo texto, se alguém me puder ajudar, eu agradeço.
Obrigada
Gostaria de saber se algum de vós me pode ajudar nesta situação, ou se já passou pelo mesmo.
Celebrei contrato com a medicar via telefone, em 2014, salvo erro, foi me dito que iria receber os cartões em casa bem como as condições de adesão. Recebi sim os cartões, mas não me recordo de trazer também as condições, a senhora diz que era um desdobrável,do tamanho de um cartão. Provavelmente foi para o lixo, não tendo reparado que era aquilo. Nesse telefonema não me foi dito que teria de cancelar o serviço um mês antes de este perfazer um ano, ou teria obrigatoriamente de pagar mais um ano. Acontece que cancelei os débitos em Fevereiro, já tinha feito um ano e 3 meses. Recebo agora um telefonema da indebt a pedir que pague uma dívida no valor de 200euros, aproximadamente.
Enviei um e-mail para a medicare a solicitar a cópia do contrato, neste caso telefónico, ao qual não obtive qualquer resposta.
A Minha pergunta é: são eles obrigados a facultar-me a cópia? Se por ventura no telefonema não tiver explicito que tinha de cancelar com um mês de antecedência, poderei me negar a pagar? Ou como foi mencionado na chamada, que iria receber as condições em casa, e por ventura as recebi,(não me recordo), sou obrigada a pagar? Podem eles provar que essas condições me foram enviadas?
Já liguei à Deco, mas sinceramente não foi uma grande ajuda.
Peço desculpa pelo longo texto, se alguém me puder ajudar, eu agradeço.
Obrigada