Boas, já foi há algum tempo, nem sei se ainda não está resolvido.
Isso é desbloqueado por código. Colocas um cartão de outro operador e (o mais certo) é pedir o código d desbloqueio.
Esse código podes pedir e/ou comprar no Operador(deve ser mais caro).
Se for fora do operador só o Imei não chega para calcular o código de desbloqueio. é necessário o nv code que é obtido através da porta usb(implica desmontar o router e soldar um cabo usb, assim como perder a garantia).