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O Pplware tem ao vosso dispor um serviço de ajuda, recebemos no Consultório dezenas de questões todas as semanas e tentamos sempre responder, algumas, como esta, de forma mais pormenorizada. Foram já vários os nossos leitores que solicitaram algumas informações de como conseguir o acesso ao “menu secreto” de diagnóstico da box NOS UMA.
Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!
Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção.
Observação: Qualquer comportamento anómalo que possa surtir de uma acção errada, não é da responsabilidade do Pplware.
Procedimento para menu de diagnóstico:
Desligar a box da corrente eléctrica.
Ligar a box à corrente eléctrica e carregar no botão emparelhar (disponível na parte de trás da box) e no botão power (botão frontal) simultaneamente até que a box apresente uma luz laranja, conforme imagem em cima.
Emparelhar o comando RF4CE, aguardar até que a caixa do procedimento de emparelhamento desapareça.
Nota: Das próximas vezes que entrar no menu de diagnóstico, é necessário carregar no botão na parte de trás da box para emparelhar o comando.
Procedimento de emparelhamento do comando RF4CE:
Carregar no botão Emparelhar na parte de trás da box UMA.
Pressionar as teclas POWER e 1 simultaneamente até a luz azul por de trás do botão power começar a piscar.
Aguardar até que a luz azul por de trás do botão power do comando pare de piscar.
Caso o ecrã de emparelhamento persista (no caso do menu de diagnóstico), ou não existir resposta visual ao carregar nos botões, é necessário repetir o processo de emparelhamento.
Nota: O processo de emparelhamento pode demorar algum tempo. Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:
Teste Automático:
Neste ecrã serão testados todos os componentes automaticamente, sendo que o único teste em que falha será apresentado no teste dos periféricos.
Restabelecimento de fábrica:
Neste ecrã são apresentadas duas entradas para restabelecer as definições de fábrica, sendo que a opção “Instalação inicial” será igual à disponível no menu Definições -> Configurações -> Configurações Técnicas -> Repor parâmetros originais da box na interface normal.
Nota: O procedimento de Full Reset encontra-se no final do artigo.
Cabo Modem:
Neste ecrã é apresentada informação sobre o modem Docsis incorporado na box.
Indice:
1 – Procedimentos, Teste Automático, Configurações Técnicas, Cabo Modem
2 – Informações sobre o produto, Sintonização automática, Painel Frontal, Hardware, Periféricos, Audio e Vídeo
3 – Sintonização Manual, HDMI, Memória, Licença, Sair
Fonte
Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!
Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção.
Observação: Qualquer comportamento anómalo que possa surtir de uma acção errada, não é da responsabilidade do Pplware.
Procedimento para menu de diagnóstico:
Desligar a box da corrente eléctrica.
Ligar a box à corrente eléctrica e carregar no botão emparelhar (disponível na parte de trás da box) e no botão power (botão frontal) simultaneamente até que a box apresente uma luz laranja, conforme imagem em cima.
Emparelhar o comando RF4CE, aguardar até que a caixa do procedimento de emparelhamento desapareça.
Nota: Das próximas vezes que entrar no menu de diagnóstico, é necessário carregar no botão na parte de trás da box para emparelhar o comando.
Procedimento de emparelhamento do comando RF4CE:
Carregar no botão Emparelhar na parte de trás da box UMA.
Pressionar as teclas POWER e 1 simultaneamente até a luz azul por de trás do botão power começar a piscar.
Aguardar até que a luz azul por de trás do botão power do comando pare de piscar.
Caso o ecrã de emparelhamento persista (no caso do menu de diagnóstico), ou não existir resposta visual ao carregar nos botões, é necessário repetir o processo de emparelhamento.
Nota: O processo de emparelhamento pode demorar algum tempo. Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:
Teste Automático:
Neste ecrã serão testados todos os componentes automaticamente, sendo que o único teste em que falha será apresentado no teste dos periféricos.
Restabelecimento de fábrica:
Neste ecrã são apresentadas duas entradas para restabelecer as definições de fábrica, sendo que a opção “Instalação inicial” será igual à disponível no menu Definições -> Configurações -> Configurações Técnicas -> Repor parâmetros originais da box na interface normal.
Nota: O procedimento de Full Reset encontra-se no final do artigo.
Cabo Modem:
Neste ecrã é apresentada informação sobre o modem Docsis incorporado na box.
Indice:
1 – Procedimentos, Teste Automático, Configurações Técnicas, Cabo Modem
2 – Informações sobre o produto, Sintonização automática, Painel Frontal, Hardware, Periféricos, Audio e Vídeo
3 – Sintonização Manual, HDMI, Memória, Licença, Sair
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