Olá a todos

Tenho neste momento na alfândega um produto de 38€, que tive de enviar os documentos.
Como era de esperar, não foram validados, e neste momento pedem-me um comprovativo de pagamento que tenha os dados do vendedor

Como paguei por mbway, alguém me consegue ajudar de como resolver?
O único comprovativo que arranjo é no banco, mas não tem esses dados! Ainda por cima, o pagamento é feito a AliExpress


Obrigado