ta dificil entender de facto pois nao és mto especifico.
a box liga, apenas aparece uma boot image e n responde ao comando ficando sempre com essa imagem de arranque, é isso?
Se for isso o firmware então nao está arrancar, pois nessas maquinas depois do arranque na falta de cartão ou linhas tem que aparecer algum texto a indicar "codificado" ou erro caso tenha alguma lista instalada, se nao chegas aqui o boot nao está a ser feito.
Sendo isto a unica solução é enviar um novo firmware (de preferencia uma versao original) pela porta RS232, por esta razão a grande maioria das boxes ainda têm esta ligação para as salvar qd é apenas um problema com o software. As mais recentes já começam a não ter isso pois têm agora tipo um "safe boot" para voltarmos a instalar o firmware via usb ou rede, pq enviar agora 100MB por rs232 são muitas horas!!! Nestas novas o RS232 serve apenas para reparar o "safe boot" e depois usar os metodos habituais de instalação, mas cada box tem a sua maneira de trabalhar. Mesmo assim estas mais recentes n estão livres de problemas, pois se algo danificar esse "safe boot" só com jtag q na maioria não é conhecido como se faz.