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Um homem do Massachusetts, EUA, processou a cadeia Dunkin’ Donuts por lhe ter servido um bolo recheado com um creme que não era manteiga, tal como tinha pedido.
O advogado de Jan Polanik reconhece que a queixa do seu cliente é um problema mínimo, mas entende que o processo é importante para incentivar as empresas a não enganarem os clientes.
Certo é que Polanik ganhou o processo e a empresa reviu a sua política de vendas.
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