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O método de funcionamento desta ferramenta é bastante simples, e uma vez activada o Gmail vai comparar a lista de contactos e identifica aqueles que se encontram com os mesmos nomes ou e-mails. De seguida e após esta identificação é possivel ao utilizador agrupar esses contactos bastando para isso accionar o botão "Merge".
Apesar de agrupar os contactos da mesma pessoa, a ferramenta permite que o utilizador envie e-mails em separado para cada um dos endereços distintos, podendo, por exemplo, diferenciar as mensagens pessoais das profissionais.
