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RoterTeufel
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Consumo: Hélder João está em ‘guerra’ com a Optimus há 12 anos
“Tem sido uma saga, estou farto”
Hélder João comprou dois telemóveis à Optimus em 1999. Mas logo no primeiro mês recebeu uma factura de 600 contos (3 mil euros) de um dos aparelhos. Em tribunal conseguiu resolver o caso, mas a Optimus quer cobrar outra factura de 447 euros.
"Quando vi a factura nem queria acreditar", disse ao CM, referindo--se à conta de 1999. Hélder acabou por reparar que os telemóveis faziam chamadas entre si sem que lhes tocasse, suspeitou de burla e apresentou queixa na PJ.
Em 2004, o Ministério Público concluiu que as chamadas não foram feitas por ele e que se deviam a uma utilização indevida da caixa de voz do telemóvel. Dois anos depois, a Optimus desiste do processo. "Já não aguentava mais com a papelada, as idas à PJ e os contactos com a Optimus", desabafa.
Mas a aventura não acabou. "Em 2009 recebi uma factura de 447 euros referente ao outro telemóvel, com o qual se fiz cinco contos [25 euros] em chamadas foi muito", diz. A Optimus argumenta que o caso anterior apenas se referia a um telemóvel. A 22 de Fevereiro deste ano, Hélder recebe uma carta a exigir 1173 euros, valor já com juros. "Nem quero acreditar que tenho de passar por tudo outra vez. Se há alguém lesado sou eu, tem sido uma saga de 12 anos, estou farto!"
Ao CM, a Optimus disse que só dá informação sobre o caso ao cliente ou ao advogado.
Correio da Manha
“Tem sido uma saga, estou farto”
Hélder João comprou dois telemóveis à Optimus em 1999. Mas logo no primeiro mês recebeu uma factura de 600 contos (3 mil euros) de um dos aparelhos. Em tribunal conseguiu resolver o caso, mas a Optimus quer cobrar outra factura de 447 euros.
"Quando vi a factura nem queria acreditar", disse ao CM, referindo--se à conta de 1999. Hélder acabou por reparar que os telemóveis faziam chamadas entre si sem que lhes tocasse, suspeitou de burla e apresentou queixa na PJ.
Em 2004, o Ministério Público concluiu que as chamadas não foram feitas por ele e que se deviam a uma utilização indevida da caixa de voz do telemóvel. Dois anos depois, a Optimus desiste do processo. "Já não aguentava mais com a papelada, as idas à PJ e os contactos com a Optimus", desabafa.
Mas a aventura não acabou. "Em 2009 recebi uma factura de 447 euros referente ao outro telemóvel, com o qual se fiz cinco contos [25 euros] em chamadas foi muito", diz. A Optimus argumenta que o caso anterior apenas se referia a um telemóvel. A 22 de Fevereiro deste ano, Hélder recebe uma carta a exigir 1173 euros, valor já com juros. "Nem quero acreditar que tenho de passar por tudo outra vez. Se há alguém lesado sou eu, tem sido uma saga de 12 anos, estou farto!"
Ao CM, a Optimus disse que só dá informação sobre o caso ao cliente ou ao advogado.
Correio da Manha