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Tem Via Verde e nos últimos tempos quando passa por uma portagem acende-lhe uma luz amarela? Se isto acontece no momento de passagem pelo identificador é sinal que algo não está a funcionar corretamente.
O primeiro passo para saber o que se passa é verificar se o seu identificador está colocado corretamente no para-brisas do automóvel, ou no caso de ter uma moto, na bolsa disponibilizada..
Se sim, passe ao passo seguinte e veja se tem algum alerta no site oficial ou na app para smartphone na categoria 'A Minha Via Verde > Centro de Mensagens'.
Caso não descubra, ainda assim, de onde advém a luz amarela, o apoio ao cliente da Via Verde sugere que tenha em atenção os seguintes pontos.
- Se está a utilizar a Via Verde pela primeira vez ou necessita ativar nova referência multibanco, deverá fazer a ativação do identificador;
- Se o cartão de débito associado está válido para pagamento. Caso não esteja, deverá fazer a substituição num terminal Multibanco;
- Se a matricula do veículo que utilizou está associada ao seu identificador.