Canal Atendimento Efox Portugal( EFOX.COM.PT)

[major08]

nao seipk compram estas cenas a estes gajos , já sabem que não tem garantia, kem anda chova molha se, agora a tantos smartphones nas lojas nacionais com garantia, deixem comprar porcaria a esses mens

é a questão da "primeira pedra"...
para bom entendedor...

 

[Mcguerreiro12]

Bom dia

gostaria de expor um problema que tive com um tlm vindo da efox(europa)
recebi a minha ecomenda(2/02/2015) e por minha surpresa o telemovel nao funciona, nao dá nenhum sinal de vida, nem de carga. Pus o telemovel a carregar cerca de 2 horas e continua na mesma entao fiz um video para comprovar o problema e enviei um email e abri uma disputa no paypal. conclusao voces querem que eu envie o tlm para a china, ate ai pode ser, mas nao encerrarei a disputa pois neste momento estou sem um tlm a funcionar e o dinheiro.
agradecia se me podesse ajudar...
order 20150130857274

cump

 

[tbreia]

Boa tarde
Fiz uma encomenda e gostaria de saber o estado da mesma, visto nao ter tido mais informaçoes. O numero de ordem é: 20150206463218. Gostaria ainda de obter o numero de restreamento para poder seguir a encomenda.
Cumprimentos

 

[Pedro Caparica]

Boas,

Trabalho na Efox e criei este tópico para tentar resolver as questões pendentes e problemas que os clientes tiveram com a nossa empresa , espero resolver de forma pacífica e amigável, sem insultos ou palavaras de baixo nível.

Podem comentar aqui no tópico os problemas com a Efox que farei o possível para resolver.

Cumprimentos.

Bom dia, recebi dos CTT um AVISO DE DESALFANDEGAMENTO exigindo uma cópia da FATURA com descrição detalhada da mercadoria e respectiivo preço.
O smartphone está pago mas não tenho a fatura. O que devo fazer?

 

[Pedro Caparica]

Boas,

Trabalho na Efox e criei este tópico para tentar resolver as questões pendentes e problemas que os clientes tiveram com a nossa empresa , espero resolver de forma pacífica e amigável, sem insultos ou palavaras de baixo nível.

Podem comentar aqui no tópico os problemas com a Efox que farei o possível para resolver.

Cumprimentos.

URGENTE - Bom dia, recebi dos CTT um AVISO DE DESALFANDEGAMENTO exigindo o envio da fatura com descrição da mercadoria e respectivo valor.
O que devo fazer??

A encomenda tem o Numero de Ordem 20141223332417 já foi pago e não tenho a fatura. - URGENTE! - Os CTT cobram por cada dia em que a mercadoria fica sem ser Desalfandegada!! - URGENTE!

 

[StoneSour]

Não me parece que aqui vais ter grande ajuda...

Ps: não é permitido escrever com letras maiúsculas

 

[max-men]

URGENTE - Bom dia, recebi dos CTT um AVISO DE DESALFANDEGAMENTO exigindo o envio da fatura com descrição da mercadoria e respectivo valor.
O que devo fazer??

A encomenda tem o Numero de Ordem 20141223332417 já foi pago e não tenho a fatura. - URGENTE! - Os CTT cobram por cada dia em que a mercadoria fica sem ser Desalfandegada!! - URGENTE!

Ten de ir ao site onde fizeste a compra e na área pessoal tens lá um documento relativo a compra. Guardas esse ficheiro no PC (ou fazes uma impresso com o pdf24) e já ficas com o comprovativo de compra.
Se pagaste por paypal, recebeste um email com o pagamento, isso é o comprovativo, se pagaste de outra forma terás um outro documento que comprove isso.
E depois é só a cópia do teu cartão único.
Envias tudo para o email que vem na carta e siga, e só aguardar.

No assunto do email metes "desalfandegaremos xxxxxxxxxxxx"

 

[Efox.com.pt(EFOX)]

Boas,

Desculpe pelo problema causado,

Se o cliente contactou com atendimento ao cliente sobre este problema?

se tiver os problemas descrito, o site efox.com.pt vai trocar um novo ou reparar o seu produto de acordo com o tempo reclamado,

pode deixar o número da encomenda aqui, vou ver a situação. Mais uma vez pedi desculpas.

Melhores cumprimentos
efox.com.pt

 

[Efox.com.pt(EFOX)]

URGENTE - Bom dia, recebi dos CTT um AVISO DE DESALFANDEGAMENTO exigindo o envio da fatura com descrição da mercadoria e respectivo valor.
O que devo fazer??

A encomenda tem o Numero de Ordem 20141223332417 já foi pago e não tenho a fatura. - URGENTE! - Os CTT cobram por cada dia em que a mercadoria fica sem ser Desalfandegada!! - URGENTE!

Boas,

o atendimento enviou a fatura em dia 10 de fevereiro,
recebeu a fatura e resolveu o problema de alfândega?

estou a guardar a sua resposta.

Melhores cumprimentos
efox.com.pt

 

[jaff]

Alguem sabe se a eFox vende sparepart's??? tenho o ecrã rachado no meu Smart E5 e não encontro ecrãs à venda...

 

[Pedro Caparica]

Tudo está bem quando acaba bem.

Depois de entrar em contacto com a EFOX através do chat, solicitei a Fatura que enviei aos CTT juntamente com o extrato da transação. Só assim consegui o seu desalfandegamento contra o pagamento do IVA e taxas.

Muito obrigada ao atendimento EFOX pela rapidez e eficiência.

Boas,

o atendimento enviou a fatura em dia 10 de fevereiro,
recebeu a fatura e resolveu o problema de alfândega?

estou a guardar a sua resposta.

Melhores cumprimentos
efox.com.pt

 

[jmdacosta2013]

Boa tarde,

Preciso da vossa ajuda, o meu telemovel Efox desliga-se e liga-se sozinho! O que posso fazer?

Model: SMART - E4
Quad Band

Fico aguardar vossa informação..

Atentamente,
José Costa

 

[maria444]

oi boas e comprei 2 telemoveis na efox..um minha filha estava a tomar banho com ele na casa de banho..l com o resssoamemto do vapor da agua..ele esta ko..parece que ewntrou umidade nele ..sera que vale a pena mandar pra espanha podem dar uma dica..obrigado
-efox-smart-e5-mt6592-17ghz-octa-core-50-polegadas-hd-tela-android-442-3g-g-307638

 

[hpafonso]

Boas,

Trabalho na Efox e criei este tópico para tentar resolver as questões pendentes e problemas que os clientes tiveram com a nossa empresa , espero resolver de forma pacífica e amigável, sem insultos ou palavaras de baixo nível.

Podem comentar aqui no tópico os problemas com a Efox que farei o possível para resolver.

Cumprimentos.

Boas, eu comprei um equipamento vosso o Smart E5, e gostaria de saber como posso fazer para arranjar a coluna auricular que se utiliza nas chamadas, pois do nada, deixou de dar. Não foi de nenhuma queda, pois o telemóvel não apresenta qualquer marca em nenhum sitio.

Aguardo resposta, cumprimentos

 

[skevincostner]

Boa tarde,

Acabei de tentar efetuar uma compra na efox.com.pt e por alguma razão não consegui terminar a transação. recebi dois emails com numero de ordens diferentes a dizer que o pagamento não foi efetuado, no entanto no MBnet é me dito que o cartão foi utilizado, gostaria de saber se devo me preocupar. Já enviei email para o atendimento ao cliente, obviamente não irei receber resposta por ser fim de semana mas gostaria de saber que não me foi retirado dinheiro.

cmpts.

 

[JoaoG.]

Comprei um UMi x3 na loja efox, vindo de Espanha, o telemóvel passado 3 semanas deixou de dar sem razão aparente, simplesmente não ligava. Mandei por mail um video a mostrar que o telemóvel não funcionava, mandei-o seguidamente para a morada que me indicaram e mandaram-me esperar 25 a 30 dias, pois bem, já passaram quase 2 meses e não há sinal de nada, já mandei mais 2 ou 3 mail´s a expor a situação e a única coisa que me continuam a dizer é que tenho de esperar 25 a 30 dias como se estivessem a gozar com a minha cara, esse tempo já passou à muito. Concluindo, não estou nada satisfeito com o serviço e já estou a ver que vou ficar sem o dinheiro e sem o telemóvel, isto não se faz!!

Agradecia o problema resolvido o mais rapidamente possível!

 

[BCamarinha92]

certamente nao será pelo teu desabafo aqui que o problema se irá resolver. Infelizmente nao podemos ajudar de outra maneira a não ser tentar indicar-te o caminho certo a seguir.
a morada para onde enviaste é em portugal ou em espanha ?

 

[Tiago Filipe silva]

boas tardes, encontro me perante um problema e cada dia que passa se torna mais difícil resolver, podes me ajudar??

 

[avense]

boas tardes, encontro me perante um problema e cada dia que passa se torna mais difícil resolver, podes me ajudar??

lool,deves de pensar que temos aqui o bruxo de fafe para tentar adivinhar qual é o teu problema lool.........

 

[BCamarinha92]

Esta gente.....
Da-nos lá mais informação do teu problema.
Ahah

 

[Angora]

Boas enviei pm sobre 2 encomendas que tenho retidas na alfandega preciso de ajuda urgente, o número das encomendas e;

20150511244608

E

20150505582819
Obrigado de preferência solicitava contacto vida skype ou mail

 

[BCamarinha92]

oi?
E vens aqui dizer isso?
Sabes pelo menos onde estás?

 

[avense]

Boas enviei pm sobre 2 encomendas que tenho retidas na alfandega preciso de ajuda urgente, o número das encomendas e;

20150511244608

E

20150505582819
Obrigado de preferência solicitava contacto vida skype ou mail

se voltas a colocar email no forum quem te manda pm sou eu,inadmissivel desde 2007 e nao cumprir as regras desta forma

 

[Truques]

Bom dia, sou mais um cliente da Efox que mandou hoje para a China não 1 mas sim 2 tlm para reparar.
Um a reparação deve ser simples (wifi e Bluetooth) o outro está um bocado pior.
Este meu post aqui é para vos ir informando da história, é que já li tanta coisa sobre a Efox e como sou um leigo nessas mas experiências,
vou tentar deixar aqui a minha 1ª vez.
Portanto enviei hoje para a China deve lá chegar em 5/6 dias.
Obrigado GForum volto para contar os episódios seguintes.

 

[napsterious]

Boas pessoal.
Sou mais um dos enganados por esta auto-intitulada "loja online".
No início do mês de Fevereiro fiz uma encomenda nesta "loja", e paguei com PayPal. O problema começou depois, dado que paguei mais pelo serviço de entrega extra, que deveria chegar numa semana, e passado um mês ainda não tinha chegado. Quis cancelar a encomenda e fui informado que não podia, que apenas precisava de devolver a encomenda quando a recebesse.
Assim fiz, recebi a encomenda e não a aceitei. Certo é que passados dois meses e dezenas de e-mails depois, ainda não me devolveram o meu dinheiro !
A lenga lenga é sempre a mesma, "ah e tal a encomenda ainda não chegou à China e por isso não podemos devolver o seu dinheiro, aguarde pelo fim do mês". Já vou no terceiro mês de espera e agora a conversa mudou. Agora vão-me diminuir a verba que paguei, devido a custos associados.
Pediram-me para não fazer queixa, porque de outra forma não iam devolver o dinheiro.
Senhores da eFox, realmente depois do que li neste tópico, realmente será melhor não abrirem qualquer escritório em Portugal, porque de vigaristas baratos estamos nós fartos, e se o fizerem acredito que o vão fechar em pouco tempo e passam a pedir apoio à respectiva embaixada.
É uma vergonha que tantos e tantos comerciantes vejam os seus negócios fechados por pequenos problemas, e vocês a enganarem tanta gente ainda tenham a lata de dizer que em 5000 se queixa um ! tenho de soltar um "lol".
Não aconselho a ninguém esta loja.
Vergonhoso.
Peço desculpa pelo longo testamento, mas tinha de partilhar isto com alguém que já passou e passa pelo mesmo.
Obrigado.