gi avatar2 bloqueado em boot

[abcder]

Boa tarde alguém sabe dizer como resolvo esta situação, a boxe gi avatar 2 encontra-se bloqueada em boot!
Alguém pode-me ajudar?

 

[cardo]

Por baixo da box está o STB ID: do recetor.
Vai a spark-tv, inscreve-o e faz o download do software de recover.