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Cerca de dois terços das chamadas telefónicas feitas para o 112, no ano passado, foram consideradas indevidas. Entre os exemplos de ligações recebidas pela PSP, que monitoriza o número de emergência, contam-se situações completamente fora do âmbito do serviço. Há cidadãos que ligam por não ter saldo no telemóvel - uma vez que a chamada para o 112 é gratuita - e outros que contactam a linha para chamar um canalizador, um táxi ou simplesmente para pedir uma piza.
Segundo os dados avançados pela PSP ao JN, dos 5,4 milhões de chamadas efetuadas para o 112 em 2025, quase quatro milhões (73,5%) foram indevidas. Da fatia considerável de registos que poderiam ter sido evitados, 1,2 milhões dizem respeito a chamadas abandonadas antes do atendimento. Paralelamente, o volume de contactos para o 112 tem vindo a diminuir, registando-se uma descida em dois anos consecutivos, tanto no número global como nas chamadas indevidas e abandonadas.
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