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Afinal, se detetar um erro numa transferência bancária pode ou não cancelá-la? A resposta é: depende. Seja como for, o primeiro passo é mesmo entrar em contacto com a instituição bancária.
"Se detetar um erro na transferência bancária que efetuou (valor, destinatário, etc.), contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente do seu banco. O tempo é um fator importante nesta situação", explica a DECO PROteste.
Depois, "se o dinheiro ainda não tiver sido recebido pelo destinatário, é possível cancelar a transferência bancária", mas "caso o dinheiro já tenha chegado ao destino, passa a ser um pedido de devolução, sujeito à autorização do destinatário".
E se o destinatário não aceitar devolver o dinheiro? Neste caso, se o destinatário recusar a devolução, "resta-lhe tentar reaver o dinheiro em tribunal", explica a organização de defesa do consumidor.
"Dica: geralmente, os bancos cobram um valor por estes serviços, que poderá oscilar entre 15 e 75 euros, dependendo do tipo de transferência e do estado da mesma à data do pedido. Consulte o preçário do seu banco", aconselha ainda a DECO PROteste.
Também deve saber que a "funcionalidade de confirmação do beneficiário nas operações realizadas no homebanking ou na app do banco permite visualizar o nome do primeiro titular da conta de destino", por isso, "tenha o cuidado de confirmar os dados do destinatário, e os valores a transferir, antes de concluir a operação, para evitar erros difíceis de solucionar".
Com n.º de telemóvel ou NIF: Já conhece estas transferências bancárias?
Já ouviu falar do SPIN? Trata-se de um serviço criado pelo Banco de Portugal (BdP) que permite efetuar transferências bancárias através do número de telemóvel associado à conta do beneficiário, em vez do IBAN, explica a DECO PROteste.
"A solução está disponível para particulares e empresas, e não exige a instalação de aplicações. Todas as instituições bancárias têm de disponibilizar esta solução aos seus clientes", esclarece a organização de defesa do consumidor.
Na prática, o SPIN "é uma funcionalidade disponibilizada pelo Banco de Portugal que, permite fazer transferências bancárias usando apenas o contacto ou o número de identificação fiscal (NIF) do beneficiário ou o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC), quando se tratar de uma empresa. Semelhante ao MB Way, para utilizar este serviço, os utilizadores não são obrigados a instalar uma app no telemóvel".
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