como o amigo ruiififa não partilhou como resolveu, eu também tive este problema, e agora vou partilhar como eu resolvi:
1º ter um cabo rs232 e sacar o STB erom upgrade
2º sacar o firmware compatível com a vossa box (neste caso f5s com o ultimo que saiu em 2015/05/19)
3º depois de terem o programa e o firmware, fazem a ligação através do cabo rs232 e iniciam o STB erom(com a box desligada da corrente)
4º no STB erom escolher a porta que está atribuída ao cabo rs232
5º selecionar o firmware que vai carregar na box
6º depois de terem isto feito vão carregar em next, atenção que aqui está o segredo, no momento exato em que vão carregar em next devem de ligar a corrente ou alimentação á box, se tudo correr bem ela deve de iniciar o download do firmware para a box.
7º seguir as indicações do programa até finalizar.
com sorte conseguiram recuperar do problema load.